市場にニーズはない

「市場にニーズはない、あるのは一人のお客さまのニーズ感性だけ」

リッツカールトンのブランド戦略です。一人ひとりのお客さまのニーズ

を満たすのは、一人ひとりの従業員の細やかな気配りや愛情です。

＜BOOKS＞

友成 真一

問題は「タコつぼ」ではなく「タコ」だった!? 「自分経営」入門

いまやっていることが何であれ、それを愛すること。

養老 孟司, 佐治 晴夫

「わかる」ことは「かわる」こと

天地の美に基づきて万物の理に達す。