初出：2005年08月15日
この記事は、旧サイト より移動してきたものです。
引き続き、下の記事についての話。
http://blogs.yahoo.co.jp/hbikimoon/8068977.html
うちは、ゲーム系サイトであるからにして、
内容をゲームに落とし込んで話を続けていこう。
ゲームの企画書にも、
「顧客の要望」がデータとして示されることがある。
たいてい、企画書に載った
自説の正当性を示すためについてきたもので、
「この新要素は、こんなにユーザーから望まれている！
だから、次回作で実現するのだ！」
と語られるわけである。
なるほど、いかにもユーザー本位に考えているように聞こえる。
確かに、主にアンケートハガキなどから得られる情報には
貴重なものも多く、それを無視するよりは、
はるかによい動きであるといえるだろう。
しかし、現実を見てみれば、こういった論法が、
決してユーザー本位ではないこともわかる。
いったい、どんな理由で、アンケートを持ち出すのだろうか？
１つには、自説の面白さが説明しきれない場合だ。
新規のアイデアがあるが、それの説明が難しかったり、
説明しても（頭の固い）お偉方には
納得してもらえない、と考えられた場合、
「ユーザーが望んでいる」というデータを示して
納得させるわけだ。
もう１つは、純粋に良案がない場合だ。
「次回作は、＊＊を作ろう！」という話は、
開発者といえど、そうそう自由になるところではない。
ユーザーの声、会社からの声、そういったものに
大きく影響を受けるものなのだ。
その結果として、「作りたくもない続編」を
作らざるをえないこともある。
えてして、そういうときなど、
「続編に加えるべき新要素が見つからない」場合があるのだ。
そういったとき、「ユーザーの要望でこれが多い！」とあれば、
それを追加してみるか、と安易に流れてしまったりするのだ。
さて、この２通りだが、
いずれも、「それが悪い」とは一概に言えない
ことだけは確認しておきたい。
実際、「ユーザーの要望」＝「必要な機能」であることもあるし、
そうであれば、後者のように話が進むのは、まさに
望むとおりの展開だ。
前者だって、結果としてゲームが面白くなるなら、
なんの問題もない。
大事なのは、「ユーザーの意見」に逃げるな、ってことだ。
後者なら、本当にその意見を採用するべきなのか、ってことは
しっかり検討しなくちゃならないし、
そのアイデアの採用が、
本当にゲームにとっていいことなのかも
かんがえなければならない。
作っていて、アイデアに詰まったときなど、
「ユーザーの意見」はひどく魅力的に映ることがある。
だが、「ユーザーの意見に従う」と「ユーザー本位に考える」ことは
まったくの別問題なのだ。
そのことをしっかり踏まえて、
企画にのぞまなければならない。
……してみると、FF11のVerUpの方針は、実は、非常に興味深い。
容易にユーザーの声を聞き入れようとはせず、
むしろ、潜在的な需要をくみ出すようなVerUpを行うことが多い。
これは、こういった事情を見越してのことではないだろうか。