名古屋はホワイトクリスマスでした
お店はそれで落ち着いちゃうので残念ですが
毎年何回かはこうなるので
しょうがないと思って
クリスマスで素敵だから良かったと思ってます
今日も結構雪が降って
途中から雨に変わりました
お店の前にある傘袋入れを見ると
ちょっとした一言
こういうのが僕は好きです！
そこらじゅうにいろいろ書いてあっても
押し付けがましくて嫌いですが
ふとした一言を書けたり
一言を添えれるサービスマンであってほしい
僕が店長の頃
雨の日の朝礼では必ずこう言ってました
「今日は雨です
雨の日だから言える一言や雨の日だからこそできるサービスをしよう！
タオルを用意しておけば肩を拭いてあげれます
いつもはおしぼりを渡しながら
「いらっしゃいませ 今晩は」
のところを
「雨の中わざわざありがとうございます
まだ結構降ってました？」と
早速 自然に雑談ができる
目の前の駐車場まで相合傘で送る事ができる
今日はいつもと違う一言をかけてみましょう！」
と言ってました
ほんのちょっとした一言が
心あったまるサービスであり
一番上質なサービスだと
僕は思っています
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