サーカスの大人ゾウはつながれている
鎖やロープを引きちぎって逃げることは
いくらでもできると言われます。
ところがゾウがそれをしないのは幼い頃
に鎖につながれて、なんどもそうやって
引きちぎろうとしたけど（まだ力が弱くて）
できなかった・・・という「学習した絶望感
＝やるだけムダ」という固定概念を持って
いるからだとされています。
同じような話で、ある心理学者が犬を鎖
でつなぎ、犬が逃げようとするたびに電気
ショックを与えていたところ、犬は「もう逃げ
ることはできない」と観念（学習）したらしく、
鎖をほどいてもにげようとはしなくなった・・・
という実験結果があるそうです。
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会社内で、部下を強い口調で叱りつけた
り、罵ったりする上司はこれと同じことを
やっています。
部下は早くその場から逃げたい！と思っ
ていろんな口実を探しますが、結局上司
がそれをピシャッ！と止めて、また叱りつ
けます。
こうした上司の態度が何回も続くと、
部下は委縮して意欲や気力を失います。
何を言ってもムダだ・・・どうせ話をしても
聞いてもらえない・・・言うだけムダだから
やめておこう・・・と学習するわけです。
この「学習した絶望感」は「負けグセ」に
通じますから、マネージメント上うまくない
やり方だと思います。
部下指導では、委縮させるのではなく、
伸ばしてあげることが大事です。
さらにそうした部下は当然上司が嫌いに
なり、その職場がも嫌いになり、勤めて
いる会社も嫌いになり、場合によっては
その会社の商品・サービスも嫌いになり
ます。
そんな負の連鎖を巻き起こしていたら、
経営陣にとってデメリットだらけです。
「学習した絶望感＝やるだけムダ」と
いう発想を部下に持たせないように、
「ほめて」長所を伸ばすようなマネージ
メントが大切だと思います。
５月になると「五月病」というのが流行っ
たりしますが、五月病のきっかけの一つ
はこうしたところにも一因があるのかも
しれませんね。
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