スーパーホテル明日のカンブリア宮殿に出演

こんにちは　心のソムリエ 橋本文隆です。

2009年度日本経営品質賞を受賞した株式会社スーパーホテル の山本会長が、明日（7/21　22:00)ＴＶ東京の「カンブリア宮殿」に出演されるそうです。

今年5月には、同じく日本経営品質賞受賞の万協製薬株式会社 の松浦社長が出演されていました。

このような時代のなか、真に人々の幸せを願う経営品質は、
社会から強く求められているのかもしれません。

スーパーホテルは、超低価格ホテルながら、
高い顧客満足を実現しています。

経営品質賞を受賞したホテルでは、「リッツ・カールトン」が有名です（米国品質賞 MB賞を2回受賞）。

「リッツ・カールトン」のような超高級ホテルでも、
「スーパーホテル」のような超低価格ホテルでも、
経営品質による変革活動は可能です。

自分たちの顧客を明確にし、その顧客に最大の価値を提供するというマネジメントの基本は、高級なホテルでも安価なホテルでも変わることはありません。



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