『経営品質への取り組みから得られるもの』

こんにちは　心のソムリエ橋本文隆です。

経営品質には４つの基本理念があります。

顧客本位
社員重視
独自能力
社会との調和

経営品質は、この４つを実現する経営を目指すものです。

逆に言えば、この４つの理念を実現する気がないのであれば、
経営品質に取り組むことは無意味です。

「利益が上がれば、顧客のことは知らない」
「企業が儲かれば、社員は使い捨てる」
「地域や社会のことは企業には関係ない」

と考える経営には、経営品質は何の役にも立ちません。

しかし

「顧客が満足（感動）する価値をどうやって提供するか」
「社員が誇りを持ち、働く喜びを感じる組織を
いかにして構築するか」
「地域や社会から感謝され尊敬される組織をつくりたい」

と考えるのであれば、経営品質に取り組むことは
大きな意味があります。

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