意味不明なボタン

お客様が所持しているシステムの
改修・改造依頼を頂く事があります。

お客様からシステムの概要は聞いているので、
何を管理するシステムかは理解していますが、

当社が制作したシステムではないので、
当然、細かな操作や動き等は知りません。

しかし、時々、質問してくるお客様がいます。

「システムの画面に、このボタンが付いているんだけど、
　このボタン押すとどうなるの？」

「ここに編集できるスペースがあるんだけど
　ここに入力したらどうなるの？」

システムの分る人が来たのだから安心されたのか
堰を切った様にたたみかけるお客様もいます。

「調べてみますね。」

他のシステム会社が制作したシステムなので
調べないと分らない旨のご説明をし調査を始めます。

意味不明のボタンやオブジェクトは、
試に操作する事は避ける様にしています。

以前、
素人さんが制作されたシステムの画面の中に
全データ削除するボタンが設置されてある事があり、
（我々からしたら、ありえない機能です。）
危なく押すところでした。


お客様は、
最近は、システムを理解している人もいますが、
基本的に素人さんです。

意味不明なボタンやオブジェクトは排除し、
見て機能が理解できる様に画面を工夫してあげる事が必要だと考えます。

先日、システムの画面を設計している時に、
昔の経験を思い出してしまいました。