●東京で「医療事務スキルアップ講座」を終えて
いつもありがとうございます。
神原充代です。
昨日は東京国際フォーラムで「医療事務スキルアップ講座」でした。
1部は診療報酬編、2部は受付編と題し、医療事務としてスキルアップしていただく為に必要な基礎をお伝えしました。
1部の診療報酬編は、初診料とは・転帰のタイミング・在宅注射等・審査についての内容です。
2部の受付編はもちろん接遇の内容を含みます。でも、お辞儀の仕方、電話の取り方ではありません。
お話した内容は、患者さん目線になって患者さんと接するために必要な事。
皆さん熱心に聞いて頂きました
その感想をご紹介します。
●今まで2年間医療事務員をしてきて、レセプトについては先輩が良く教えてくれたのですが、接遇に関しては誰も教えてくれたわけではなく、自己流だったため、患者目線・受付の気遣いなどお話を聞けて大変参考になりました。
診療報酬については査定・返戻通知として数字で結果が見て評価されますが、 接遇については結果や成果見えない為スタッフ同士で注意し、意識していか 無ければならないと思いました。
医院に帰ったらぜひ、事務員みんなに報告して共有していきたいです。
●今日はありがとうございました。現在は医療事務の仕事から離れてしまっているのですが、再就職を考え参加させて頂きました。
資料に写真があり、わかりやすかったです、特に在宅自己注射指導管理料のあたりは前職で疑問に思う事も多かったので、今日知れてよかったです。また、もう一度基礎から医療事務の事勉強できて良かったです。初心者でもわかりやすかったです。また、機会があれば参加したいです。
診療報酬については査定・返戻通知として数字で結果が見て評価されますが、 接遇については結果や成果見えない為スタッフ同士で注意し、意識していか 無ければならないと思いました。
医院に帰ったらぜひ、事務員みんなに報告して共有していきたいです。
●今日はありがとうございました。現在は医療事務の仕事から離れてしまっているのですが、再就職を考え参加させて頂きました。
資料に写真があり、わかりやすかったです、特に在宅自己注射指導管理料のあたりは前職で疑問に思う事も多かったので、今日知れてよかったです。また、もう一度基礎から医療事務の事勉強できて良かったです。初心者でもわかりやすかったです。また、機会があれば参加したいです。
いかがですか？
医療事務のお仕事は患者さんの為と言う事を再認識して頂けたと思います。
また、接遇に関する事、在宅医療に関することなセミナーがあればとのご要望も頂戴しました。
嬉しいです。
次回セミナー開催は決定次第ご案内させていただきます。
次回セミナーまで待てないと思っておられる方向けに、個別セミナーも行っています。
ぜひ、こちらもご活用くださいね。
個別セミナーの詳細はこちらです。
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神原充代（かんばらみつよ）
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