55期8回目の勉強会になります。
本日、ダスキン中央の中島光隆社長が来社されました
『健康お掃除』を中島社長自らが伝える為、地域の小学校訪問されて掃除嫌いも好きにしてしまう。「素晴らしい商品扱っている。もっと誇りをもって欲しい。」と激励のお言葉を頂きました。
西田C(画面左)より事故報告です。
前回の大阪の事故から約2ヶ月
駐車時に右に寄せすぎた為、円柱型の縁石に右バンパーを接触させてしまいました。
車の幅を認識し直し、安全運転で2度と事故起こしません。
石田C(画面右)よりクレーム報告
ベテランらしからぬ伝票間違い。
お客様も商品も違う伝票を使用しておりました。
今回の事案もしっかり情報共有で同じミスは絶対起こしません。
レンタル時に重要なアイテム
【納品説明書】書式の統一
書き方は十人十色
空間認識能力とセンスが問われます。
今道SCより時短促進
各スタッフ年末年始の活動時間に対しての生産性を自身で計算。
今後は時間/生産性をしっかり意識してレンタル業務に取り組みます。
御厨統括より
東エリアの支店・加盟店のお客様に対しての商品アンケートの説明
お客様へのアプローチのお手伝いを致します
谷岡Cより社内ルールの確認
新しいスタッフも増えたので小さな事から再確認をしました。
シャトルはこれからも
お客様に素晴らしい商品をしっかりお届け致します