みなさん、こんばんは
先日亡くなった方の
仲間たちが来所し
それぞれ
故人を偲んでおりました
わたしたちは
個人情報保護法という名のもと
真実を伝えられないことがあります
それはときにわたしたちを苦しめます
真実を知りたいお客様は
わたしたちに真相を探ります
福祉業界は残酷です
知っていても
家族の了解がなければ
教えることはできません
わたしたちもお客様と一緒に
悲しみを分かち合いたいのです
なかには
知ってて教えなかったなと思う
お客様もいらっしゃいます
そんなときわたしたちは
誠意を持って謝罪すること
伝えられなかった理由を伝えること
これらがお客様との絆をよりいっそう深めるのです