ダメージレポートを相手にちゃんとやってもらうには!? | eBay(イーベイ)サポート【SAATS】eBay公認コンサルタントによる日本語解説!

ダメージレポートを相手にちゃんとやってもらうには!?

おはようございます!SAATSの林です^^


バイヤーから商品に損傷があった、もしくは
傷があったので返金してほしいといった
ケースですが、


こういったケースでは、バイヤーに自国の
最寄りの郵便局にてダメージレポートを
入力し、提出していただく必要があります。



それを全く協力してくれないバイヤーの場合は
論外なのですが、協力すると言い、実際に
郵便局にてダメージレポートを提出したから、
処理されると思います。


なのでいますぐ返金してくださいと言われる
ケースがあります。


そういった時は、ダメージレポートを出した
際の番号の控えや、証拠となるレシートの
キャプチャー画像を送ってもらうよう聞いてみましょう。


というかダメージレポートをお願いする際に、
番号とレシートを送ってくれたら返金します
という風にいうといいかなと思います。


Hello. Could you take this damaged item to your
local post office and fill out a damage report?

After filling it out, please give the receipt number
as well as send me the scanned paperwork.

This way, I can also talk with Japan Post for
insurance claim and I can issue refund ASAP.

Thank you.


(訳)


こんにちは。今回壊れた状態で届いた商品を持って
最寄りの郵便局に行ってもらい、ダメージレポートを
記入していただけますか?

記入後、レシート番号と書類をスキャンした書類
を私に送っていただけますか?

これにより私も日本郵便にて保険の補償の手続きを
迅速に進めることができるようになり、早急に
返金も致します。

よろしくお願いします。


と言ったメールです。


これにより、バイヤーにやってもいないのに
ダメージレポートをやりました!と伝えることが
できないよう最初から、レシートや記入した書類の
スキャンを送ってくれるようお願いしておくのです。



非常にセンシティブな問題でバイヤーが強い
状態であることは間違いないので難しいですが、
覚えておくといいと思います!


それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね☆


━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon,決済システム計画中?!】


Amazon(アマゾン)は、タブレット端末「Kindle」を
利用した決済システムを実店舗小売業者に、
今夏にも提供する計画であることを関係者が明らかにしている。


Amazonは小売業者にKindleとクレジットカードリーダーを
提供するという。またホームページの開発やデータ分析と
いった他のサービスも提供の可能性もある。


計画の進行を加速するのに、昨年、Amazonはスマートフォン
決済システムを手掛けるサンフランシスコのスタートアップ
GoPagoから関連技術を買収し、取得するとともに、
数人のエンジニアを雇用した。GoPagoは現在、
小売り業者向けにモバイル決済サービスを提供する
DoubleBeamの一部となっている。


この計画は依然として流動的であり、遅延や変更、
中止になる可能性もあると述べている。


計画がうまくいくと、Amazonは実店舗分野への参入と、
今も商取引の90%以上が行われている実店舗内での
消費動向に関する膨大なデーター収集が可能になる。


だが同時に、米電子決済大手VeriFone Systemsや
NCRなど従来型決済システムメーカーだけでなく、
タブレットやスマホに装着するクレジットカードリーダーを
販売する Squareなどのスタートアップといった
多数の競合企業がひしめくアリーナに入ることになる。


米インターネット競売大手eBay傘下の電子決済会社
PayPalは、独自のクレジットカードリーダーなど、
電子決済サービスでの強みを実店舗分野でも
生かす複数の方法をテストしている。


実店舗を展開する大手小売業者の多くは、
既に大規模で複雑な決済システムを導入しており、
別のシステムに代えるのは難しく、またはコストが
かかりすぎるため、Amazonはまずは中小業者に
焦点を合わせるようである。


Appleはモバイル決済分野に進出し、
業界幹部らとミーティングを行ない、
自社デバイスによる実店舗での決済方法について
話し合っている。


iPadとiPhoneにより、トラックでの移動販売業者から
米百貨店チェーンのNordstromに至るまで、
多数の業者の間で人気の決済処理デバイスとなっている。


Amazonは決済分野において長所と短所のほころびを持つ。


2億3000万件以上のユーザーのクレジットカード情報件数を抱え、
これはPayPalの1億4260万件を上回るが、実店舗の小売業界での
経験はほとんどないため、業者は競合企業との取引や
顧客データの流出を警戒する可能性がある。


決済コンサルティング会社のCrone Consultingの
CEO Richard Crone氏は「モバイル決済ゲームの勝敗は、
ほぼ、商取引の大半が行われている実店舗で決まると
いっていい。」と述べている。


━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

イギリスの郵便局って土曜、日曜ってあいているのですか?
それか土曜は午前中だけですか?
-------------------------------------------------
  ↓

【英 語】


Do your post offices open on weekends?
Or is it half day on Saturdays?

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


1.今日は息子と二人だけで、Faster & Sonタイムという
ことで色々出かけてきます(笑


おそらくおもちゃ屋さんやゲームセンターに行くことに
なりそうです。



最近は普通に会話ができるので、結構いろんな
ことを話せるのでなかなか聞いていて楽しいですし、
成長を感じますね。


楽しんで来ようと思います!


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