ロシアバイヤーがアジア送料しか払ってくれない！
おはようございます＾＾ SAATSの林です。
いよいよ明後日は東京セミナーです！
昨日も講師陣とMTGをし、日本郵便、アマゾンの
スピーカー担当者様とも調整させていただきました。
当日は時間通りに始めますので、余裕を持って
お越しくださいね☆
懇親会も100名近い参加者ですので、
立食パーティー形式にさせて頂いております！
多くの方とお友達になれるチャンスですね＾＾
当然日本郵便、アマゾンジャパンの方も
懇親会には参加して頂きます！
その他アメリカの某転送会社の社長さん
などもお越しいただけるようで、いろんな
お話が聞けそうですね！
東京、名古屋セミナーのお申込み
http://www.saats.info/premium_seminar_2012/
本日は20時よりTerapeakのオンラインセミナーです！
輸出に関するリサーチを少しお話させて頂きます！
http://www.saats.jp/main/terapeak/webinar.html
さて、今日は昨日会員様に受けたご質問を
回答させて頂きますね。
これは今までも数回聞かれていましたが、
ご紹介しておりませんでしたので解説させて頂きます。
会員様からのご質問
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N/Wが約４．５kgのアイテムをロシアの
お客様に購入していただきました。
今、EMSの出荷引き取りにきていただいた後になって気づいたのですが、
商品ページにロシアの送料を記載していたにも関わらず、
アジアの送料を支払われていました。差額＄４３です。
お客様には一旦、下記のメールを送りました。
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Your item has got ready for shipment.
I just noticed that the payment $76.0 as shipment you made is for Asia.
It cannot be shipped at this amount to Russia.
As it's specified, the shipment fee for Russia is $119.
Please pay the difference $43.0.
As soon as the payment is made, it will be shipped.
Yours sincerely,
---------------------------------------------------
一旦支払いがなされた後に、インボイスを発行できますか？
（方法がわかりません。）
差額を支払ってもらうにあたり、
その他良い方法などアドバイスをお願いいたします。
また、私は通常、落札された時に毎回インボイスの発行は
していなかったのですがするべきなのでしょうか。
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さて、質問とすれば会員様はロシアへの送料は＄119
で請求していたらしいのですが、このロシアのバイヤーは
＄76というアジアの送料にて支払ってきたため、
追加の＄43を何とか相手に支払ってもらいたいという依頼でした。
一見、このバイヤー、送料を踏み倒しにしようとしてるなー！
と思うのですが、実はバイヤーには非がないのです＞＜
というのもeBay自体がロシア共和国という位置づけを
アジアとヨーロッパの両方に載せているのです。
eBayのSell Your ItemフォームのExclude Shipping Locations
(発送除外国の設定）のところを見てみましょう。
ここでは自分が発送したくない国を設定することが
できるページですが、AsiaとEuropeのShow all countries
をクリックしてみましょう。
すると上記の画像からもわかりますように、Russian Federation
がアジアにもヨーロッパにも記載されていることがわかります。
これはUSセラー向けです。アメリカでは東海岸と西海岸
では5000km以上離れているわけです。
ロサンゼルスのセラーがロシアに発送する際は、アジア経由のほうが
便数が多いため安く、そして早くロシアに届けることができます。
逆にニューヨークのセラーからしてみれば、ロシアというのは
東ヨーロッパに位置するわけで、ヨーロッパ経由のほうが
早く確実に届けられます。
そういった背景からeBayではロシアはヨーロッパにもアジアにも
属するわけです。
しかし我々日本人セラーが使う日本郵便では
当然ロシアとはヨーロッパという位置づけなわけです。
そしてここからが知らない人が案外多いのですが、
じゃあロシアのバイヤーにヨーロッパと同じ料金を
請求したいのにどうすればいいのか？
ということですが、eBayの送料設定をするシステムにおいては
先に設定した国/地域の送料が優先的に表示される
ようになっています。
今回の会員様も下記のように送料を設定したのだと思います。
当然ロシアはヨーロッパに属すると我々日本人は思っているため、
商品説明文の自分の送料表でもロシアは＄119とヨーロッパの
料金を表示していたのでしょう。
ただAsiaの送料設定をまずいちばん先にしているために、
ロシアのバイヤーが商品を購入する前に、商品説明文の
送料設定をチェックした際に、Russian Federationをクリックすると
Asia料金の＄76.00が表示されてしまうわけです。
これが今回このバイヤーが会員様が払って欲しかった＄119ではなく、
＄76を支払ってきた理由です。
バイヤーにとっては正式にプルダウンメニューから送料を
チェックしたら、＄76と表示され、Pay Nowの決済でも普通に
＄76.00と表示されているために支払っただけなのです。
ですので、今回のケースですがいくら会員様が＄119で
商品説明文に送料を＄119と記載していたとしても、
プルダウンメニューで送料が＄76と表示されてしまえば、
実際に設定の不一致があるわけですから、追加送料を払ってくれ
とお願いするのは難しいかなと思います。
じゃあ今回のようなケースではどうすればいいのかという
ことです。
考えられることは2,3ありますが、まずは先にヨーロッパの
送料設定からしてしまうことです。
上記のように先にヨーロッパの送料を設定しておきますと
＄119が適用され、ロシアのバイヤーが会員様の出品にて
送料をチェックされ、ロシアをクリックしたとしても＄119
が表示され問題ないわけです。
ここを抑えておくと、送料設定の時に役立ちますね。
あくまでもeBay.comは アメリカ人セラーを中心にした
出品フォーム形成になっていますので、海外から参入している
日本人セラーにとっては結構使いにくいところはありますが
これはもう慣れていくしかありません。
それでは今日もよい1日を＾＾
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【eBay & ToysRusホリデープロモション！】
eBay(イーベイ)はToysRus(トイザらス)と提携して
12月にホリデーマーケティングキャンペーンを実施する。
eBay Toy Box "pop-up store"が12月6日～9日ニューヨーク市
(14番ストリート、ハドソン)でオープンし、eBayのToysRUsストアフロント
販売されているおもちゃの特集をする。
訪れる際にはモバイルを使ってアイテムタグをスキャンして
ショーケースのおもちゃを購入することが可能となっている。
またToys for Tots programというプログラムを通じて、
おもちゃをスキャンし子供におもちゃを寄付することも可能である。
ニューヨーク市以外の人にはeBay.com/GiveOneにある
eBay Give One programを通じて寄付を行うこともできる。
アメリカ人が豪華な夕食を終える感謝祭の日(2012年11月22日)
東部時間5時23分には何千ものモバイル限定取引が発表される。
その週の週末までこれは続く。
｢モバイルはホリデーショッピングにとっての形勢を一変させるもの｣と
eBayモバイルバイスプレジデントのSteve Yankovich氏は言っている。
iPhone限定入手の"shop-able gift guide" を
月曜日にリリースしている。｢25の流行を作る人々とeBayファン―カメラマン、
美食家、技術専門家、スタイリスト―がホリデーウィシュリストと
ギフトリストを公開する。eBayモバイルアプリをダウンロードし
専門家からフレッシュなアイディアを毎週チェックしよう｣
またeBayはブラックフライデー宣伝キャンペーンも開催中である。
感謝祭の後日にはニューヨーク、ロスアンゼルス、シカゴ、ダラス、
アトランタ、マイアミ、そしてサンフランシスコのbliss spasにてで、
｢リラックスしながら、無料のマニキュア、ペディキュア、
フットマッサージを楽しみ、タブレットやスマートフォンから
ブラウジングしてギフトを購入できる｣
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
いたずら入札はやめてください。
IDが違っても送り先の住所が一緒なのでわかります。
前回アンペイド処理をしましたがあなたは一向に支払いもせず
一切メールもくれませんでした。
今回も支払いがありません。
これ以上いたずら入札をするのであれば２つのIDの両方を
いたずら入札をするIDとしてebayへ報告します。
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↓
【英 語】
Don't play tricks on me.
I know the shipping address is the same even
it has a different ID.
I did the unpaid process in the last transaction
but you didn't pay it and ignored it at all.
This time it is same. I have not received your payment.
If you play tricks on it, I will report it to eBay by telling your two IDs.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
いろんな角度から毎日ヤフオクやeBay市場において
情報を提供しております。
日々面白い前置きもありますので、ぜひ読んでください＾＾
今日のTerapeak記事は直接ブログを参照してください☆
先日からご紹介させて頂いております
『 TERAPEAK Widget（テラピーク ウィジット）』
http://www.saats.jp/portal/terapeak_tool.php
こちらは、どなたでも無料でご利用できますので
是非、お気に入りに追加して頂き、
落札結果のクイックチェックをして下さいね！
【Terapeak オンラインセミナーのご案内】
↓↓↓詳しくはこちらから↓↓↓
http://www.saats.jp/main/terapeak/webinar.html
オンラインセミナーでは、
実際にツールを動かしてリサーチする方法をご覧いただきます。
今までTerapeakをご利用頂いていた方にとっても、
より解りやすく参考になると思います。
世界のオンラインショッパーの購入動向を
最も戦略的にリサーチできるツール、
Terapeak for eBay & Terapeak for Yahoo! JAPAN
リサーチすることによって様々なキーワードの世界市場の大きさがわかり、
出品する商品の選定に役立ちます。
まずはオンラインセミナーにご参加いただき、
ツールの使い方を見てみて下さい。
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日が11月15日なので、もう今年も残すところ46日！
悔いが残らないように頑張りましょう☆
今の頑張りが来年につながります！
2. SAATSを紹介し、アフィリエイト報酬を得られるようになりました。
ぜひ、日々のブログ等でご紹介していただき、報酬を得てください＾＾
インフォトップアフィリエイターログインページ
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