おはようございます。
接遇マナーのあすなろ代表の菊地です。
人に自分の意図した気持ちをそのままちゃんと伝えるのは
むずかしいものです。
自分では「白」と説明しているつもりなのに
「黒だよ」と捉えられてしまうとついイライラしてしまい
“だから” とか “だからさ” と強い口調の言い方になりがちです。
この “だから” という言葉の使い方は
「○○だからこうなります」とか
「○○と○○とで何円になります」といった風に
文章の中間で、ＡとＢをつなぐ接続詞として使うのが
正しい使い方であり、相手にマイナスな感情を
起こさせないで伝えることができる使い方です。
最近は話の頭に「だから○○なんですよ！」と
自分の話を理解してくれない相手に圧力のかかるような
使い方をしている人をよく目にします。
“だから” を頭にもってきて話をすると、相手に悪い感情を起こさせ
会話や交渉が成立しないだけでなく、関係そのものがこじれて
修復がむずかしい状況を招くこともありますので
“だから” の使い方には充分ご注意ください。
相手も自分も気持ち良くなれるような交渉術のために
正しい言葉の使い方を学んでくださいね。