二宮尊徳の「二宮翁夜話」に学ぶ（519）
9月5日（金）
（213）里を仁にする仕法⑤
「ここに竹や木などが本も末も入りまじり、縦横に入り乱れたのがあっても、それを一本ずつ本は本に、末は末に、ずっと直してゆけば、ついにはみんな本末がそろって整然となるようなものだ。
古語（論語、顔淵篇）に『直きを挙げて諸（もろもろ）の曲がれるを措（お）くときは、よく曲がれる者をして直からしむ。』とあるとおり、善人を挙げて正直な者を挙げて、厚く賞誉することを怠らなければ、必ず四、五年を越えぬうちに整然たる仁義の村になること、疑いないのだ。」
目指すは2割の「生涯個客」の育成
手順は下記のとおりです。すでに検討してきたように、最終的なカギは全顧客の中で2割の「生涯個客」（フアン客）を育成していくことです。
（1）商圏設定（立地・店舗戦略）
（2）見込客の発見・設定（商品政策）
（3）新規客づくり
（4）リピーター（固定客）づくり
（5）個客（フアン客）づくり
ネット社会では自店の発信するコミュニケーション力が決め手です。すなわち顧客のライフスタイルに合わせたサービス情報を発信するコミュニケーションです。最終的に「ウェブとリアルを融合」する独自の「オムニチャネル戦略」を確立していくことです。
9月5日（金）
（213）里を仁にする仕法⑤
「ここに竹や木などが本も末も入りまじり、縦横に入り乱れたのがあっても、それを一本ずつ本は本に、末は末に、ずっと直してゆけば、ついにはみんな本末がそろって整然となるようなものだ。
古語（論語、顔淵篇）に『直きを挙げて諸（もろもろ）の曲がれるを措（お）くときは、よく曲がれる者をして直からしむ。』とあるとおり、善人を挙げて正直な者を挙げて、厚く賞誉することを怠らなければ、必ず四、五年を越えぬうちに整然たる仁義の村になること、疑いないのだ。」
目指すは2割の「生涯個客」の育成
手順は下記のとおりです。すでに検討してきたように、最終的なカギは全顧客の中で2割の「生涯個客」（フアン客）を育成していくことです。
（1）商圏設定（立地・店舗戦略）
（2）見込客の発見・設定（商品政策）
（3）新規客づくり
（4）リピーター（固定客）づくり
（5）個客（フアン客）づくり
ネット社会では自店の発信するコミュニケーション力が決め手です。すなわち顧客のライフスタイルに合わせたサービス情報を発信するコミュニケーションです。最終的に「ウェブとリアルを融合」する独自の「オムニチャネル戦略」を確立していくことです。