「7つの習慣」P.295を読んで

「P（目標達成）の問題はPC（目標達成能力）の機会である」

これはまさにアミティエでいう

「サービス向上の種」

略して

「サ種」

の取り組みにあたります

アミティエでは一見問題のようには見えないようなことも問題として捉えて再発防止策の立案と問題改善に取り組んだサ種の事例が今年だけで約600件ありました

私は小さな変化の積み重ねが大きな変革を生み出すと考えています

「サ種」の取り組みにはアミティエがより良くなることへの手応えを強く感じています

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