先ほど大阪ローカルの番組
で、お好み焼きで有名な「千房」の社長さんが出演されていました。その中で紹介された社員教育は、とにかく褒めて褒めて褒めまくる。見ているこっちも照れくさくなるくらい、真っ直ぐな褒め言葉
のオンパレード。最初は照れくさくても、だんだんその言葉を発する方も聞く方も、気持ちが高揚
してくるのがわかるから、その方法が受け継がれていくのでしょう。「千房」は35周年を迎えるそうです。職場でも、ポジティブな言葉を発する人
にはポジティブな出来事や人がついてきているのを見ます。ある上司の下では萎縮して失敗ばかりだったのが、ポジティブな上司に変わった途端、仕事の効率がよくなって本人の表情
も変わってきたり。実は、人からのポジティブパワーを待つよりは、自分で生み出した方が早いときがあります。そのために、言葉を発する前に「プラス」に転換する癖をつけておく。
何事も必ず２つの見方、局面がある ことは前にお話ししました。それを、悪いことが起きたときほど意識するようにします。
例えば、誰かが失敗してしまって自分にも不都合な事が起きたとき。
→ あと１日遅かったらもっと状況が悪くなっていたので、今でよかった
→ 被害に遭うのが上司だったら、もっとややこしくなっていたのでよかった
→ 被害が思いのほか少ない範囲・金額なのでまだマシ
→ 自分が昔同じ失敗をしたときより、良い処理をしている
などなど、どうにか無理にでも「プラス」要素を見つけるようにします。言葉は、思い浮かんだだけでも気持ちを引っぱる力があるからです。
もしできるなら、それを当事者に伝えます。
はらわたが煮えくりかえるような怒りを否定はしません。怒らなければいけない状況もあります。
ただ、その感情に長い時間さらされるのを防ぐ心の準備があると、ラクです。発したプラスの言葉で職場の流れが変わることもあります。
今回は仕事の話でしたが、次回は「ブログでの言葉」について考えを書きますね。