プロミスは消費者金融のなかでは、
一番と言っていいほど
過払い金請求への対応がいい会社と言えます。
今年春ごろは、
取引履歴から過払い金を計算し
「請求書」をプロミスに送ると
「１週間程度」で和解提案の電話がかかっていました。
ところが数ヶ月前から
和解提案の電話が来るまで１ケ月以上かかっています。
電話しても
「案件が集中して、対応できないんです。」
「順番にやっていますので、しばらくお待ちください。」
という返事が返ってきます。
それでも、
一連取引で問題のない案件ですと、
交渉で９割返還は可能ですので
プロミス相手の訴訟は比較的少ないです。
このごろは
「この方、延滞が非常に多かったお客様でして、延滞金を差し引きますと・・」
とか
「連絡がつかなくなって、
平成○年○月○日から与信停止（貸し出しを停止した）
をしましたので、
その時点から過払い金の時効が進行しています」
などの主張をされる方のケースも増えています。
プロミス側に色々話を聞くと
「過払い金請求が多くて、今年度の予算を使い果たした」
ということらしいです。
いずれにしても、金融業者は
「過払い金返還額を減少させるため」
さきほどの
「与信停止」の主張など、
年々新たな主張を展開してきます
判例理論の研究や対抗できる主張を蓄積させるなど、
相手方貸金業者への対応策を日々
研鑽しなくてはと考えるところです。
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