「リハ職として他職種へ依頼することが多く、
『ムリです』と返答が来てしまう現場に悩んでいます。
相手に依頼するときにどのようにお願いすると、
受け入れてもらいやすいでしょうか？」
リハ職向けのコミュニケーションのセミナーを行っていると
このような相談をいただくことが多々あります。
他職種連携において、人に依頼する場面は多くあります。
一人ではできることの少ないリハ職も
看護職や介護職とうまく連携すれば、
患者さんにとって大きな効果を出せる事も多いですよね。
私は、このような時
相手の「ムリです！」にまず腹を立てることなく
冷静に、そして穏やかに対応することが最も大切かと思います。
こちらが低調にお願いしているのに、
ハッキリ「ムリです！」と断れると
嫌な気になったりするものです。
しかし、ここではむしろ、
はっきり意志を表してくれたことに感謝するのです。
臨床場面では、
「できます！やります！」と言いつつ、
結局やってくれない。。。
そういうこと方が問題です。
ハッキリ「ムリです」と言ってくれたからには、
「何が無理なのか？」
「人手が足りないからなのか？」
「頼んだことが難しいからなのか？」
よくよく相手と話し合ってみる余地があります。
ここで大切な事は自分の中で腹を立てないことです。
正直に伝えてくれたことを、
むしろ感謝しながらコミュニケーションをする。
そのように会話を進めると、
そこに他職連携の活路があるのではないかと思います。
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