日が変わって昨日ですが連休の初日を終えました。
朝からお客様にお越し頂き、
年越しからのご予約のお客様から、
新規のお客様まで朝からずっと社員も動いていました。
今年の繁忙期の印象は、
数年ぶりぐらいに動きが激しいです。
始めて一人暮らしをする方や、
ご家族でお引っ越しを検討中のご夫婦や、
お引っ越しのご理由も前向きや
拡大、新規というものが多いと思います。
やはり昨年は潮目の年であり、
社員さんにも営業的な切り替えを
指示しておいて良かったと思います。
お引っ越しの理由や内容によって、
当然ご相談をお受けさせて頂く営業も、
話の内容やご提案の方向が変わります。
景気の下向きだった今までは、
条件的な所だけ合えばお引っ越し頂けますが、
上昇気分や気持ちが良い時のお引っ越しは、
その気持ちそのものが安心して頂ける事が大事です。
そうなってきますと営業的にも数年前に
主流になりましたホスピタリティーや接遇など、
心のケアが出来る営業が求められます。
私は幸いにもファンドバブルとリーマンショックを
両方経営者として経験させて頂いています。
登り坂と下り坂は会社をやっていれば
必ず繰り返すものだと思っています。
その時に適した会社運営と、
その時のお客さまにとって大事な営業を
させていただければと思います。
連休二日目の今日も何卒よろしくお願いします。
それでは。