丁寧にメールを送ったはずなのに、
クライアントさんが怒ってへそを曲げてしまった。
なんて経験ありませんか？
たぶん、仕事しまくってる人なら、
一度や二度、三度以上あると思います。
丁寧な言葉を使うことと、相手の心を思い遣ることは同じようで違う。
ということを理解しているかどうかです。
例えば、
「メールを確認してください。」
なんか、偉そうでしょ。
↓
「メールをご確認くださいませ。」
ずいぶん柔らかくなりましたね。
でも、5分と時間の無い相手がこのメールを見たらどう思うでしょうか？
「わかってるよ！わかってるけど、
今はメールチェックする時間すらねぇんだよっ！！」
って心の中にイラッを感じてしまうかもしれません。
こうしてはいかが？
「お時間あるときに、メールをご確認くださいませ。」
一言あるだけで、忙しい人は、後でいいんだぁって、ホッとするでしょ。
もっとよくするには、
「急いでませんので、佐藤様のご都合のよい時間にメールをご確認くださいませ。」
こちらの気遣いまでしてくれてる！うれしい！って
イラッどころか、心の中にホットステーション生まれますよ。
相手の名前をさり気なく添えるだけで、
自分へのメッセージだと読み手は受け取ってくれます。
簡単ですが、効果的なテクニックですので、ぜひご活用ください。
でも、いちば～ん大切なのは、テクニックではなく、
相手の立場や時間的余裕や性格まで考えて文章を書くことです。
メールでそこまで？？
いえいえ、メールは相手の懐に強制的に送り込まれる心を動かす言葉のメール爆弾です。
使い方を誤れば誤爆します。相手の心に強烈な傷を与えるのです。
心地よい心を動かす爆弾であればいいのですが、
そのメール、気をつけて。
誤爆で相手を傷つけませんか？
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