博報堂買物研究所が提唱する「買物欲マーケティング」
「物欲」と「買物欲」は違う
「買物自体が快であり、快を増幅させる導線設計をせよ」
という主張
■買物欲を満足させる12の視点
1.鮮度:商品鮮度、情報鮮度、売場鮮度 etc.
2.驚愕:予想していなかった驚き、出会い
3.行動連鎖:1つの買物を起点に買いたい気持ちが膨らむ
4.異世界観:「非日常感」を演出すること
5.体感・直感:五感刺激による高揚
6.体験連想:買うシーン、使用シーンが連想できる
7.コンセプト:「人となり」「らしさ」が感じられる
8.参画性:参画することで買いたい気持ちになる
9.学習:知識欲を満たすことで買いたくなる
10.自立選択:最後は自分の意志で決めたと思えること
11.顧客洞察:買い手の本音を洞察したアドバイス
12.信頼・納得:最後の一押しとして「信じられる裏づけ」を提供する
この12の視点から売場を基点に具体的なアクションを設計せよ
ということです
ひとつひとつは、特に目新しいものではないですが、
商品設計、コミュニケーション設計等の際のチェックリスト
として便利だと思います