心の支援活動の基本は「３Ｌ」
Look(見る）、Listen（聞く）、Link（つなぐ）
相手の状況は刻々と変わるから、よく「見る」
次の「聞く」には、注意をそらさない（目で聞く）、
相手の話を真摯の受け止める（耳で聞く）、
真心を込めて、相手を尊重する（心で聞く）
の三つです
そして、自分で全てを抱えず、
問題に対処できるように「つなぐ」ことです
この「３Ｌ」の際、心掛けることとして
「プライバシーを尊重し、人の秘密を守る」
「沈黙も受け入れる」
「話を聞いていることが相手に伝わるように、
例えばうなずいたり、相槌を打ったりする」
などがあります
避けるべき行為もあります
「相手の話を遮ったり、急がせたりしてはならない」
「被災者がしたこと、しなかったこと、
あるいはその感情について価値判断してはならない」
などがあります
考えてみれば、これらは全て
日常の人間関係でも大切な視点ばかりです
困難に直面しても、
人間には立ち上がる力があります
その力を引き出すことが「支える」ことなのです
