「閉じた質問」と「開かれた質問」
の使い分けがあるのは御存知でしょうか
閉じた質問というのは、「はい」「いいえ」
で答えられる質問
開かれた質問というのは、
自由に答えられる質問です
会話を深めるには、要件のやり取りだけでなく、
開かれた質問を効果的に使っていきたいですね
そうすることで、相手の感情を
引き出しやすくなります
”８割は話を聴く”くらいの心構えが
大事だと思います
相談に乗る時間、場所の配慮も必要でしょう
もし、会話の途中で沈黙が起きてしまったら、
せかさないことが大事です
人の沈黙には、意味があります
相手のペースに合わせてあげてください
沈黙が長く続くようであれば、
相手の話の要点を言葉にしてあげると、
気持ちに整理がつく場合が多いです
どうか気長に、人材の育成に
励んでいって頂きたいと思います
