アッツワークスの井上です。
おはようございます。
昨日、ある人の話の中で、久しぶりに聞いた言葉があります。
それは、
「うちは悪くない、これなら勝てる」
です。
偶然、2人の口からきいたので、余計に印象に残ったのですが、
その2人、ともに、ある交渉をしていたのでした。
システム開発の世界でも、細かい仕様の調整だったり、
仕様変更だったり、バグなのか仕様通りなのか、だったり、
いろいろな調整の場面があります。
その昔、私も若かった頃は、勝つか負けるか、的な
考え方で交渉していた時期もありました。
「こちらの言い分を通すことが正しく、勝つことである。」
まあ、確かに、お金、人、時間等の制約がある中で、
お客様の言い分、希望を全部かなえるのはムリが
あります。
が、それでも、一方的に、こちらの言い分を通しても、
お客様にとっての「いいこと」はほぼありません。
できれば、50vs50くらいの場所に落としどころを作って
交渉を進めていく必要があります。
そうすれば、
「お客様もこちらも、WinWin」
という状態が作れるはずです。
いろいろな人と、話をする機会がありますが、この
人が、どれくらい自分自身に水を流し込もうとしているか、
だんだんわかるようになってきました。怖いですね。
交渉が勝ったか、負けたか、ではない、ということに
気づけると、気持ちも楽になれます。
もちろん、その交渉の前に、お客様のほしいものを
ちゃんと把握し、理解しておくことが重要ですよね。
また、書きます。