先日、電話の基本マナーをテーマにとりあげましたが（おさらいはこちら
）
良くあるこんなシーンについて、解説します。
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会社説明会が終わったら、携帯電話に着信が。
留守番電話は、残っていないけど
なんか見たことあるような番号のような気がする。
会社からの電話かなあ・・？
あっ！そういえば、３日前に面接した○○社の結果
まだもらってないんだよね、その電話だったのかも。
気になる気になる・・・・！
なんでこんなタイミングに電話がかかってくるのよう
夕方は別の会社の面接だし、
今日はこのタイミングじゃないともう電話出られないかも
あーでも、電話したところで、どう話せばいいのかな・・・
うーん、困った・・・
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こんなこと、就職活動がピークになるとよくありますよね。
こんな時はどうしましょうか？
■伝言などが残っていない場合は、そのままでよい
会社からと思われる電話。特に面接に進んでいる企業があって
「心当たりがある」場合などには
いつもよりも余計に気になってしまうと思います。
基本的には、着信のみがあって発信先も分からない場合は
「本当に必要な電話は、またかかってくる」と思って大丈夫です。
もし、ある程度心当たりがある場合や
どうしても気になる場合は、折り返しも可能です。
■伝言が残っている場合は、こちらから折り返し電話をする
留守番電話に
「○○社の○○です。都合のよい時間に折り返しご連絡お願いします。」
といった伝言がある場合には、すみやかにこちらから電話をしましょう。
※下に書いてあるマナーを読んでからがおすすめです
また「○○社の○○です。またかけ直します。」といった伝言の場合でも
折り返し電話をした方が早い場合もありますし、
２回以上電話に出られなかった場合などもこちらから電話をしましょう。
【折り返し電話をする場合の話し方】
①電話口で：あいさつ、名乗り、連絡する担当者名（または採用担当）
例）「こんにちは。○○大学の○○と申します。
○○部（または採用担当）の○○様はいらっしゃいますでしょうか。」
★用件を聞かれた場合は、「○○様からお電話を頂き、
折り返しご連絡いたしました。」と伝えます。
②担当者に：あいさつ、名乗り、不在について一言詫び、折り返した旨伝える
「お忙しいところ恐れ入ります。私、○○大学の○○です。
[先ほど／○日○時頃] お電話をいただいたのですが、
不在にしており申し訳ございませんでした。
折り返しお電話させていただきました。」
■折り返し電話する場合は、マナーを守ってかける
電話をかけることになった場合は、
受け手の状況を想定して基本的なマナーを守ることが大切です。
◎時間に配慮する
会社に電話をかけるときは、企業から時間に関する
指定があった場合を除いて、避けた方がよい時間があります。
１．業務が開始して30分～1時間程度
⇒業務の準備で忙しい時間帯です。9時や10時始業の会社が
多いので、午前中の電話は10時半頃からにしたほうが受けやすい可能性が高いです。
２．お昼
⇒12時～13時半頃は、昼食の時間で不在がちになります。
３．業務後の遅い時間
⇒夜分20時以降の時間帯は、すでに担当者が帰社している可能性も高く
時間も遅いので、折り返しの電話をかけるのは、翌日以降が無難です。
その時の状況にもよりますので、一概には言えませんが
緊急の場合を除き、避ける時間を頭にいれておきましょう。
※時間が大切というよりは、会社側の状況を想像するということです。
◎電話がかかってきた状況をきちんと伝える
電話口では、必ず電話をかけた人が対応してくれるとは限りません。
【折り返し電話をする場合の話し方】の通りに
①名乗り、②いつ電話をもらったのか、③折り返し電話した
ということは必ず電話口で説明できるようにしておきましょう。
◎その場で解決できない時も、きちんとコミュニケーションをとる
受け手の状況によっては、その場に電話をした人がいない場合や、
調べないと電話をかけた用件がわからない、という可能性もあります。
１．電話をした人が不在の時
「お戻りは何時頃のご予定でしょうか。（聞く）
改めてこちらからご連絡を差し上げます。ありがとうございました。」
２．調べた上でかけ直しますと言われた時
「ありがとうございます。大変お手数ですが、よろしくお願いします。」
どちらの場合も、相手からもう一度学校名、名前と電話番号を聞かれる
ことがありますので、ゆっくり・はっきりと伝えましょう。
これで折り返し電話もこわくない
ですね
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