痒いところに手を伸ばす・・・

先日、行政書士の石下先生と石井先生の
開業ダッシュセミナーに行ってきました。

来月で開業２年目に突入しようかというのに
今更開業ダッシュもないものですが
兎に角勉強になることばかり


途中でクロスセル（ハンバーガーを買った
お客様に「ポテトもいかがですかー」と
いうあれです）のお話が出て本当にそれって
重要だなーと改めて思いました。



この発想は、「お客様は・・・・」と、お客様
を主語にしないと決して出てこない発想です。


お客様を主語にしているからこそ、痒い所に
手が届き、お客様から感謝されるサービスが
提供でき、結果として自分の利益があがる。


ちなみに私は、「契約書は契約交渉では役に立たない！」
というキャッチフレーズで、契約書作成＋契約交渉用の
資料をパワポで作って提供するサービスをやっています。
↓　↓　↓
こんな感じ



自分を主語にすると・・・

->法的に穴のない完璧な美しい契約書を作る。以上！


お客様を主語にすると・・・

STEP1：こんな細々とした条文でわかりにくい法律用語が並んでいる
　　　　契約書を相手方とにらめっこしながら交渉したら、さぞかし
　　　　はかどらない契約交渉になるだろーなー(^^;)
　　　　交渉相手が海外の人だったりしたら目もあてられないなー

STEP2：ポイントだけを箇条書きにした交渉用資料があったら
　　　　どんなに喜ばれるだろー。


という発想になります。


これからも、「お客様は・・・」を主語にして痒いところに
手が届くお仕事をしたいと思います。




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