”レスポンス”
応答・反応・返答・対応 の意
仕事をする上で、私がとても大切にしている当たり前のこと、
レスポンスの早さ
お客様でも、チームでも、
早くに返事をすることが信頼に繋がるから
今まで、お客様からたくさん聞いたことがあります
「レスポンスが遅いから○○会場をやめた
」
本当にたくさんです
知りたい
と思っている時に、
すぐに解決して欲しい と思っている時に、
対応してくれない会社、とっても多いみたい
先日はこんなお話を聞きました
「見積りを出すのに1週間かかると言われた
疑問に思ったけど、大人しく待っていた
なのに、1週間経っても連絡が来ず・・・
連絡が来たかと思うと、
上司が居ないからまた1週間待って欲しいって
」
なに、それ
当然、お客様は、 「もういいです
」
なりますよね
私がお客様に、よく質問すること、
「何でla!halに頼もうと思ってくれたの
」
言ってもらえる中のひとつの答えで、
「レスポンスが早かったから
」
何組ものお客様から出た答えです
どれだけレスポンスの早さが大事か、
分かりますよね
というか、これって、
社会人として当たり前のことです
私が特別エライわけでもスゴイわけでもない
仕事をする上で当然のこと
お客様だけではなく、チームや業者さんにも、
当たり前のことを当たり前にする
それだけ
不安を早くに取り除いて、
安心して結婚式のご準備を進めて欲しい
そんなお手伝いをさせて下さい
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la!hal-wedding coordinator-
広島の 結婚式・1.5次会・二次会をコーディネート
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