こんにちは。
売れっ子教室コンサルタントの久保和佐です。
前回、前々回とリピーターさんについて
記事を書かせていただきました。
前回の記事ではコミュニケーションが
重要ですとお伝えしました。
さらにそのコミュニケーションを
より強力なものにするための方法を
お伝えしようと思います。
コミュニケーションを取ることの重要性は
みなさん当たり前の認識として持っていますよね。
でもコミュニケーションってどんなことをするの？
と尋ねられるとあなたは何と答えますか。
会話をする、連絡を取ると言った事を考える方が
多いですよね。
間違っていません。コミュニケーションを取る
手段として会話は重要なものです。
しかし、それだけではまだ甘いです。
コミュニケーションを更に強める為には
『仲間意識』が非常に重要になってきます。
例えば、運動会で赤組、青組と分かれて
競技をしますが、同じチームと言うだけで
普段、話さない人でも強い仲間意識が生まれませんか。
また、同じ部活に所属している人とは
仲間意識が強く、卒業後も関係が続くことがあります。
私の事例ですが、行きつけのバーで
あまり見かけない人でも、あるきっかけで
凄く仲良くなって飲むことがありました。
みなさんも経験があるのではないでしょうか？
『仲間意識』を持つだけでコミュニケーション
の質が高まる事をあなたも1度は経験
した事があると思います。
では、あなたのサロンや教室ではどうやって
『仲間意識』を強めたらいいと思いますか？
その方法はあなたのお店に通っている人同士で
何かイベントを計画してみてください。
リピーター増加で効果的だったのが
私が通っているバー主催のフットサル大会
が開かれました。
そこには常連さんをはじめ、常連さんの友達も
参加し20人ぐらいで盛り上がったんですね。
そのフットサル大会後、常連さん達はバーで
フットサルの話もしますし、常連さんの友達も
バーに足を運んでフットサルの話をするように
なりました。
そこのお店に行けばフットサル仲間に会える
ように『仲間意識』が働くようになります。
あなたのお店でもなにかイベントを
開催することは出来ないでしょうか？
ゴルフコンペでもいいですし、バーベキュー大会
でもいいと思います。
みんなで盛り上がれる企画が出来ると
コミュニケーションを強化する事が出来る
『仲間意識』が生まれます。
リピーターさんは密なコミュニケーション
が必要です。
ぜひ、仲間意識をイメージしながらリピーターさんの
向上を目指してみてくださいね。
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