前回
マナーってなぁに?~1994~

マナーとはなんなのかについて紹介しました


この本来最も大切なポイントが忘れられがちになり
わかりにくくなっている理由が
マナーのルール化をしている企業などではないでしょうか

社内ルールで
店舗に客が来たら挨拶をする
という行為のみを徹底させた場合

入口のドアが開いた瞬間
「いらっしゃいませ
という大きな声は聞こえるものの

誰1人作業を止めず
顔も上げず
ただ口だけで言っている挨拶

マナーってなぁに?~1994~
のそもそもの意味には当てはまっておらず

ただ単に
「社内ルールは守っていますよ」
という身内へのメッセージに過ぎず
客への歓迎の心はそこにはありませんよね

「挨拶をしなくてはならない」
というルールが
逆に失礼な態度になりかねません


「こうでなければならない」
という固まった考えではなく
その場その場で相手を思いやる気持ち
それ自体を育んでいかなくては
本当のマナーは生まれません

次回はちょっと面白いマナーについて
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