「会社の方向を決めるのは役員会ではない」

本日、グッとくる言葉をいただきました。

「会社の方向を決めるのは役員会ではない。現場の一人ひとりだ。現場の一人ひとりは、お客様の想いを集め、上げる。それが、事業の方向性を決める大切なことだ。

お客様の切な想い願いを一番知っているのは現場だ。」

現場がお客様の想いを一生懸命を聞いて叶えようとする風土。お客様の想いを実現できる会社。現場が上に、意見を上げられる仕組みとそんな空気。ヒアリングしたお客様の想いを、共有できるそんな仕組みとそんな空気。つくらねばと思いました。