昨日、お客様から、お刀の購入をキャンセルしたい。と言う依頼が、一件、「間違えて、コンビニ払いを申し込んだから、カード払いにしてくれ。そうしてくれないなら、受け取らない。」と言うお客様の分を、カード払い出来る様、商品設定したのですが、全く反応が無い案件が一件、発生しました。
先のキャンセルしたいと言うお客様の理由が、「刀を見てたら、怖くなって来た」と言うのです。
流石にそれなら最初から、注文しないで欲しいです。
日本刀は、世界の武器の歴史の中でも、大変優れた物として、世界中の人に認知されて居る物です。
特に、当店の刀は、直ぐに使用可能な様に、万全の整備をして販売してして居ます。
飾り物の刀とは違う迫力が有ります。
それは、何時も説明している通りです。
怖くなったと言うのは、最初から、刀を買う資質が無かったのだと思いました。
雰囲気だけで買うから、そんな話になります。
「何もそんなに怒らなくても、刀がちやんと返ってくれば良いでは無いですか。」と言われる方もいらつしやると思います。
確かに、実害が無けれは、その通りです。
しかし、実際は、かなりの実害が在るのです。
一度アップして、売り切れに成った刀が、再アップされても、販売に非常に時間がかかるケースが多いのです。
お客様の中には、「何か問題が有って、返されたのだろう。」と考えられる方も結構いらつしやるのです。
なので、通常は、かなり実害がでます。
「お刀が怖くなって」と言われると、何とも情けない気持ちになります。
ただ、本日、お刀が戻って来た物を確認しようとしたら、理由は、少し違う事が分かりました。
刀が、発送した時のまま帰って来たのです。
刀袋からも出して無さそうなのです。
更に、返金の関係で電話した時には、「またホームページを見ます」と言われて居ました。
ここからは想像ですが、刀が怖くなったのは、本人では無く、ご家族では無いかと思います。
家族に内緒で買って、家族に怖いから返品しなさいと言われたのかと思います。
ありがちな話ですが、どちらにしても、悲しい話です。
ま、人それぞれ事情は有りますが、こちらは落ち込みます。
更に困って居るのは、音信不通のお客様です。
何度もメールを入れましたが、返信は無し。
電話をしても出ない。
このまま、放置して逃げる気でしょうか？
当店は、キャンセルしたいなら、そう言えば、お刀を持ちたいと思って居ない人に刀を送るのは、嫌なので、直ぐにキャンセルに応じます。
しかし、キャンセルもしない。
そうなると、再販売が出来ません。
基本的には、ホームページでカートに入れて、申し込んだ時点で売買の合意が成立して居るので、契約は成立して居ます。
購入者は、代金を支払って、商品を受け取る責任が発生して居ます。
勘違いされて居る方も多い様ですが、通信販売の場合は、基本的に、クーリングオフの対象外です。
お客様は、商品の写真や説明を読んで、十分考える時間も有るからです。
でも、そんな事はどうでもいいです。 兎に角、ハツキリして欲しいのです。
本当に迷惑な人です。
あんまり怒っていても次に進めないので、気を取り直して頑張ります。
居合刀(模擬刀)より軽い真剣です。
でも、刀身は大変綺麗で良い研ぎがされています。
しかも樋鳴り「ヒュンヒュン」と大変良く鳴ります。
演武を一段上に決めたい方には大変良いお刀です。鞘二本も大変役立つと思います。
【超軽量・美しい刀身】「住赤松太郎兼裕 」 ２尺３寸５分 、鑑賞に・居合刀として！！！
