目標の書き方

　会社で目標管理制度が導入されたのですが、事務部門なので営業のように数値目標にはなりません。数値目標でない場合は、どのように目標を書けばいいのでしょうか？

　以前、「定量目標と定性目標」の記事で説明したのですが、あらためてここで説明します。

　目標の達成度を客観的に判定するために「後から計測できる表現」にすることが必要です、数値目標でない定性目標の場合も、達成レベルがわかるよう状態や条件（期限、目標が達成された状態のイメージなど）を明らかにし、「～～の状態になる、なっている」「～～の行動をする、完了する」というように表現します。

①　現在の条件、レベル、状況を記述する。
　　今後○○のような環境変化が見込まれるが、現状の○○を維持する。

②　望ましい条件、目標が達成されたときの状況や状態を記述する。
　　○○を実施することにより、○○の重複をなくすようにする。

③　ねらいとする改善、革新の内容を記述する。
　　○○処理時間の短縮のため、○○マニュアルを新たに作成する。

④　望ましい結果を記述する。
　　○○処理ミスによる修正作業を、○○をすることにより、発生させない。

⑤　スケジュール化する。
　　○月までに、上司の承認をもらい、その結果、○○までに○○を実施する。
　　○○処理を、○○することにより、現状の○日から○日以内で実行するようにする。

⑥　複数の状態条件を記述する。
　　○○の定着化（定着とは１～～、２～～、３～～になっている状態をいう）

以上のような方法で「後から計測できる表現」にします。