お客さんが心配していること

売りつけられるんじゃないか？？？

お客さんがエステサロンなどに行く際、心配していることがあります。

それは、「ホットペッパービューティーで新規客向けプランを予約したけど、帰るときには『何か高額な回数券などを売りつけられる』んじゃないか？」ということです。

サロン側からみれば、回数券やコースを申し込んでもらわないと、儲かりません。

でも、お客さんの中には、買いたくないというお客さんがいるのも事実。



 

（↑　これ、わたし（笑））



それならば、どうしたらいいか？

例えば、都度払いのサロンであれば、『都度払いなので、回数券などはございません』とホームページやブログに目立つように書く。

コースや回数券があるサロンならば、『強引な販売、オススメは致しません』と書く。

これだけで、お客さんは『そうなんだ！なら、いいかも』って思ってくれます。




大事なことは、初めてくるお客さんの不安を出来るだけ、取り除いてあげるということ。




誰しも初めて行くサロンやお店は、不安です。

その不安を少しでも和らげてあげられる言葉が、ホームページなどにあれば、どれだけ安心することか。。。

回数券やコースを売ることが悪いんじゃないんです。

事前に説明していないことが、ダメなんです。

エステなんだからコース契約を勧めて当たり前というのではなく、お客さんの立場に立って物事を考えていくようにしましょう。

ぜひご参考に。

ではまた～。

アデュ～！

 

★嬉しいお客様の声（一例）

太宰府市の居酒屋「大ばけ小ばけ」
～売り上げは単月100万円アップ！～

大野城市の味処「花むら」
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川越市の美容室「Fiore」
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福岡天神のサロン「クリアバランス」
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名古屋の脱毛サロン「あるふぁ神宮東」
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