そんな対応せい！と教えてないでしょう。。。
昨日に続き、今日もLINEに関する話題です。
昨日のブログはこちら
実は、今、
めっちゃムカついて
います。
なぜならね、こういう適当な対応する人がいるから。
まあちょっと、まずはこちらを見てください。
（白い部分が、お客さんがサロンに送ったメッセージ）
これは、弊社が以前携わったあるサロンのLINE@のお客様とのトークの画面です。
一番上の画面を見ると、こう書いてあります。
『ホームページの予約状況を見た』
『初めての利用です』
『○月〇日に△△先生の施術を希望』
予約時にここまでわかりやすく伝えてくれている、とっても親切なお客さんです。
このお客さんからのメッセージ1通で、予約完了ってなるくらい具体的に書いてくれています。
でも、2つ目の画像を見ると。。。
お客さんに
同じことを
書かせている
（画像としては、上に載せてないけど、どのセラピストがいいか？とか、何を見て問い合わせをしてきたか？とかをサロン側がメッセージとして送っているんです。その結果が、お客さんの2枚目のLINEのメッセージ。）
なんで？
まじ、なんでなん？
お客さんへのメッセージをコピペしてるん？
相手は、とってもわかりやすく最初に送ってきてくれたよね？
なのに、あんた（このLINEを送ったIさん）のその回答は、なんだ！
ふざけんな～！！！
新規のお客さんを獲得するのに、どれだけわたしたちが苦労してきたか、あんた（Iさん）分かってる？
ホットペッパービューティーも使わずに、ブログとホームページとFB、LINEでお客さん集めてきたよね？
毎日さぁ、ブログ書いて、「もうネタないよ～」ってなっても、『やりやい！続けやい!』ってわたしに言われて頑張って書いてきたよね？
その結果、なかなか予約も取れない繁盛サロンになったわけじゃん。
その苦労、Iさん、あんた知ってるよね？
それが解ってるなら、なぜ、新規のお客さんにそんな通り一遍のメッセージになるわけ？
いい加減なこと、適当な対応するんやったら、Iさん、あんたこのサロン辞めた方がいいよ。
みんなの迷惑になる。
一生懸命、他のスタッフは「お客さん増やそう」「喜んでもらおう」って思って対応にあたっているのに、Iさんの適当な行為でそのすべてが台無しになる。
みんなの足を引っ張るな！
朝から愚痴ってすいません。。。
でもきっと、このサロンの方々、この今日のブログを見ているはず。
ちゃんとやろうね、頼むからさ。
あなたたちのサロンが好きだから、ちょっとキツく書いちゃったけど。
よろしく。
ということで、ではまた。
今日は、アデュ～は無し！