当店の扱う「たたみ、ふすまの張替え」は一度替えると１０年ぐらいは替えません。
長い人ですと２０年、３０年経って替える方も多いわけです。
私はいつもその替えようと思ったきっかけを聞くようにしています。
そしていざ替えようと思ったお客様が当店を指名してくれたそのきっかけも聞くようにしています。
そうしたきっかけがタイミングよくあって、お客様との出会いにつながっている。
当店に頼もうと思っていた人が、タイミングを外して時期をずらしたり他店に頼んでしまったりと言う事もあります。
人との出会いはタイミングでほぼ決まっているといっても良い。
今日畳とふすまを引き上げにっていってたら、通りがかりの人に「お宅に頼もうと思ってたんや、４軒向こうやからよって行って」と言われて下見に伺いました。
ずいぶんタイミングのいい話やなと思いましたが、そんなこともあるんですね。
お客様がいつ頼んでくるのかは分からないわけですけど、いつ頼んできてもらっても気持ちよく引き受けられる体制は常に作っておかないといけない、そうしてタイミングを合わせられることでチャンスをつかんでいければと思います。