焦げたLightningケーブルのオンライン修理サービスを依頼してみた
Apple純正Lightningケーブルはすぐに断線や外装が裂けるといった不具合が多いのは、
使った事がある人なら周知の事実で、私は何度もケーブル交換を受けています。
ジーニアスから「環境に優しい素材を使っているので、これ以上の耐久性がある製品が出来ない」
という説明を受けた事があるのですが、サポートを受けるユーザーと対応者のエネルギーを考慮したら、
その判断は間違いじゃないかと思うのは、ペットボトルのキャップと同じようにタブーなのかもしれない。
そんな前置きはさておき、外出先や出張へ持ち出していたLightningケーブルは、
接続した時に充電できたり、できなかったりと怪しい状態で騙しながら使っていたのですが、
先日に充電中に通電、切断をすぐに繰り返しながら焦げてしまい、全く使えない状態になりました。
焦げて外装が変形してしまった影響でケーブルが常に曲がった状態になっています。
これを交換する一番早い方法はジーニアスバーへ持ち込む事ですが、
最近のiPhoneのヒットによって、Appleのサポートを受けたいユーザーが非常に多く、
思い立ったら行こうとしても、予約がいっぱいでジーニアスバーへ行く事ができません。
こんなケーブル1本で1週間前に予約して行くのも面倒ですし、
サポートを諦めて、お高めなケーブルを購入するのも嫌なのでオンラインでの修理サポートを
受ける事にしました。
AppleのWEBサイトにあるサポートページから修理を申し込みをします。
作業は、症状の選択、修理対象の製品、iPhoneのオンライン診断と行う事で完了します。
申し込みが完了すると、AppleのWEBページで状況を確認できます。
オンライン修理サポートはAppleがオンライン診断で状況が確認できると、
交換部品をAppleから先出しで発送されて、交換品の受け取りと同時に修理対象の品を返送すると、
Appleが修理対象品を確認して、不具合が認められたらサポートによる無償交換となります。
もし、不具合が認められない場合は交換品はユーザーの買い上げとなって、事前に登録された
クレジットカードの情報を使って購入処理が行われます。
現在のところはAppleから交換品が発送される前なので届くのを待っています。
ただ、過去に購入し続けたiPhoneに付属していたケーブルが大量にあるので、
1本ぐらい無くても困らないんですけどね。
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その判断は間違いじゃないかと思うのは、ペットボトルのキャップと同じようにタブーなのかもしれない。
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