では、iMacのAppleCareを登録・・・あれれ???
待ちに待った夏のボーナスが支給されたので購入を予定していたiMacのAppleCareを購入。
さあ、さっそくAppleのホームページにアクセスをして登録・・・と思ったら
この画像では分かりづらいのですが、右上の「こんにちは、○○○○様」の部分が
私の名前ではなく他人の名前になっています!
自分のAppleIDアカウントを使ってパスワードを入力しログインしているにも関わらずです。
不安になって、別ページのAppleIDアカウントの編集ページにログインすると
正しく私の名前、住所といった情報が表示されており、AppleIDアカウント他人の情報に
置き換わった訳ではないようです。
つまり、AppleCareの情報だけが全く別の人になってしまった事になります。
これではAppleCareの登録を行う事ができないのでAppleCareのサポートに電話をしました。
サポートの方に上記の内容と私のメールアドレス、氏名、iMacのシリアルNoなどを
伝えると「お調べします」としばし待たされ・・・その後、サポートの方から
1.今回購入したAppleCareの登録番号は未登録でした。
2.表示されている他人のお名前に覚えはありますか?
と告げられ、表示されている他人の名前については、
「過去に使用していたMacをオークションで譲った方と同じ名前だと思う。」
と回答した後に
「もしそうだとしても、メールアドレスもパスワードも教えていないし
勝手に変わるなんておかしいですよね。」
と私が補足するとサポートの方が
「そうですね、詳しい者にお繋ぎします。お待ち下さい。」
とまたしばし待たされると再度、同じサポートの方に繋がり以下のやり取りが・・・
サポート:「他の対応でお繋ぎする事ができなかったので、
AppleCareの登録とAppleIDの変更はこちらのほうで処理します。」
私:「わかりました、これで直ったとしても不安です。
直ったときに連絡とか原因など教えてくれないのでしょうか?」
サポート:「ご不安なのは承知しています。
原因についてはお答えは難しいかと思いますが、よろしくお願いします。」
私:「わかりました。」
と本当はもっと突っ込むべきなのでしょうが、
サポートの方に突っ込んでもこれ以上の回答は得られないと思うので
最後にお礼を言って電話を切って今日は終わりにしました。
電話を切ってから30分後にAppleCareの「TechTool Deluxe」のダウンロードページに
アクセスできるようになり無事にAppleCareの登録が行われたようです。
とはいえ、AppleCareの登録画面は他人の名前が表示されたままです。
これが修正されたときに去年登録したiPodの情報が消えないか不安だったりします。
そのときはもう一度電話だな。
アップルコンピューター アップル保守サポート3年 MA519J/A AppleCare Protection Plan for MacBook/iBook 保守サポート3年
¥31,500
murauchi.co.jp
Apple AppleCare Protection PlaniMac/eMac MA520JA(APP-IMACEMAC
¥22,000
Joshin web
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私の名前ではなく他人の名前になっています!
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不安になって、別ページのAppleIDアカウントの編集ページにログインすると
正しく私の名前、住所といった情報が表示されており、AppleIDアカウント他人の情報に
置き換わった訳ではないようです。
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と告げられ、表示されている他人の名前については、
「過去に使用していたMacをオークションで譲った方と同じ名前だと思う。」
と回答した後に
「もしそうだとしても、メールアドレスもパスワードも教えていないし
勝手に変わるなんておかしいですよね。」
と私が補足するとサポートの方が
「そうですね、詳しい者にお繋ぎします。お待ち下さい。」
とまたしばし待たされると再度、同じサポートの方に繋がり以下のやり取りが・・・
サポート:「他の対応でお繋ぎする事ができなかったので、
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私:「わかりました、これで直ったとしても不安です。
直ったときに連絡とか原因など教えてくれないのでしょうか?」
サポート:「ご不安なのは承知しています。
原因についてはお答えは難しいかと思いますが、よろしくお願いします。」
私:「わかりました。」
と本当はもっと突っ込むべきなのでしょうが、
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