ブランディング　「無店舗×契約」

サービスブランディング

ブランドの勝ちパターンには、

□「店舗×非契約」型
□「店舗×契約」型
□「非店舗×非契約」型
□「非店舗×契約」型

の4分類ごとにそれぞれ異なるパターンが存在する。

□「無店舗×契約」型サービス

1)カテゴリーナンバーワンであり続けること

オイシックスもクインテセンシャリーも競合不在である。

２）競争相手は顧客である

顧客の期待を超え続ける提案、サービスを提供し続ける必要が
あるという意味では常に顧客が競争相手であり、
社員は常に顧客目線で物事を考え続ける必要がある。

３）コ・ブランディングの活用

無店舗×契約というビジネスモデルは無形性が大きいので
コ・ブランディングが非常に重要になる。

クインテセンシャリーは顧客のマドンナ、
オイシックスは提携レストランをコ・　ブランディングとして活用している。

神泉で働くイノマル社長のブログ