こんばんは、タロット占い師・守田のり子です。
昨日の続きです↓
【占い師・顧客満足度調査】結果発表（１）
4．清潔度
Q31. 髪型や身だしなみは
お客様に不快感を与えるものではありませんでしたか？
1:できている0:できていない
Q32. 髪型や身だしなみは
派手すぎると感じることはありませんでしたか？
また、地味すぎると感じることはありませんでしたか？
1:できている 0:できていない
Q33. 店内の室温はちょうど良かったですか？
暑く感じたり、寒く感じたりすることはありませんでしたか？
1:できている 0:できていない
Q34. 店頭、店内、床、またお客様の目に入るところに
ゴミや汚れ物などはありませんでしたか？
1:できている 0:できていない
Q35. テーブル、椅子の上は綺麗に清掃されていましたか？
1:できている 0:できていない
Q36. テーブルの上においてある備品は
整理整頓されていましたか？
1:できている 0:できていない
Q37. ・テーブルの上にある備品や
テーブル周りの清潔度・店内のインテリアや雰囲気など、
フロアの入り口に落ち着いた色合いの
素敵なイスが２脚とテーブルなどが置かれていて、
左奥にはフロントがあり、
ビジネスオフィスという印象を受けました。
個室内は明るく、大きなテーブルの上には
紫色の模様のあるクロスが引かれていて、
カードは右側に種類別に
きれいにまとめて置かれていました。
室内はきれいに整理整頓されていたので
清潔感がありました。
また大きな紫色の花のアレンジも置かれていて、
落ち着いた雰囲気のお部屋でした。
■ 本日の感想
Q38. 今日の担当した先生の名前と印象をお書きください。
名前： 守田のり子さん
特徴： 眼鏡をかけたボブカットの先生
印象： わかりやすくタロットカードの意味や
説明をしてくださいました。
またその時々の心境などとも照らし合わせ
説明してくださったので、わかりやすかったです。
Q39. 【コメント】
その時々で状況も変わり、
次回占っていただいた時には
変化があるような気がしたので、
また見てもらいたいと思いました。
今回が初めてだったので、
どんなことを聞かれるのか、
どんなことをされるのか
全くわからず、少し不安でした。
できれば最初に
タロットカード占いが初めてなのかを聞いてくださり、
タロットカードについての説明もしてくださると、
より安心して見ていただけたと思うので、
なお一層の満足感が得られたと思います。
お店全体に対する印象は、
ビジネスオフィスのようで、
紫色の小物やお花が印象的でした。
今回タロットカード占いをしていただいて、
色々なことがわかったので、
しっかりと見てくださったという印象を持ちました。
先生も相談しやすく、占いの結果も
わかりやすく説明してくださったので、
とても良かったです。
調査結果は以上です。
う～む。
ご感想の中に、何度かでてきた
鑑定前の『不安』というお言葉。
そうなんですね。
良く考えれば、はじめて鑑定に来られるお客様は
不安を感じて当然です。
ましてや、タロット占というものが
初めてなのであれば、なおさらです。
でも、私は、『鑑定前の不安』について
お客様の心に寄り添えてはいませんでした。
鑑定前に、
「緊張しますね～」「ドキドキします」
というお言葉を、時々
お客様から聴くことはありましたが、
これは、本当は、緊張ではなく、
『不安』だったのかもしれません。
できれば最初に
タロットカード占いが初めてなのかを聞いてくださり、
タロットカードについての説明もしてくださると、
より安心して見ていただけたと思うので、
なお一層の満足感が得られたと思います。
⇒なるほど！
ここには全く気が付いていませんでした。
私の所に鑑定に来られるお客様は、
ブログを読んで来て下さる方が殆どです。
ですので、タロットがどんなもので、
私がどんな鑑定をするのかを、
“ご存知のはずだ”という、
思い込みがありました。
しかし、鑑定前に、
「タロット占いは初めてですか？」
のお声掛け。
そして、初めての場合は、
タロットカードとはどんなもので、
タロット占いでどんなことが分かるのかを、
ご説明するだけで、
この不安は軽減できるばです。
まず、調査を受けての一番大きな気づきは
ここでした。
「【占い師・顧客満足度調査】結果発表（３）」つづく。
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【占い師・顧客満足度調査】結果発表（１）
4．清潔度
Q31. 髪型や身だしなみは
お客様に不快感を与えるものではありませんでしたか？
1:できている0:できていない
Q32. 髪型や身だしなみは
派手すぎると感じることはありませんでしたか？
また、地味すぎると感じることはありませんでしたか？
1:できている 0:できていない
Q33. 店内の室温はちょうど良かったですか？
暑く感じたり、寒く感じたりすることはありませんでしたか？
1:できている 0:できていない
Q34. 店頭、店内、床、またお客様の目に入るところに
ゴミや汚れ物などはありませんでしたか？
1:できている 0:できていない
Q35. テーブル、椅子の上は綺麗に清掃されていましたか？
1:できている 0:できていない
Q36. テーブルの上においてある備品は
整理整頓されていましたか？
1:できている 0:できていない
Q37. ・テーブルの上にある備品や
テーブル周りの清潔度・店内のインテリアや雰囲気など、
フロアの入り口に落ち着いた色合いの
素敵なイスが２脚とテーブルなどが置かれていて、
左奥にはフロントがあり、
ビジネスオフィスという印象を受けました。
個室内は明るく、大きなテーブルの上には
紫色の模様のあるクロスが引かれていて、
カードは右側に種類別に
きれいにまとめて置かれていました。
室内はきれいに整理整頓されていたので
清潔感がありました。
また大きな紫色の花のアレンジも置かれていて、
落ち着いた雰囲気のお部屋でした。
■ 本日の感想
Q38. 今日の担当した先生の名前と印象をお書きください。
名前： 守田のり子さん
特徴： 眼鏡をかけたボブカットの先生
印象： わかりやすくタロットカードの意味や
説明をしてくださいました。
またその時々の心境などとも照らし合わせ
説明してくださったので、わかりやすかったです。
Q39. 【コメント】
その時々で状況も変わり、
次回占っていただいた時には
変化があるような気がしたので、
また見てもらいたいと思いました。
今回が初めてだったので、
どんなことを聞かれるのか、
どんなことをされるのか
全くわからず、少し不安でした。
できれば最初に
タロットカード占いが初めてなのかを聞いてくださり、
タロットカードについての説明もしてくださると、
より安心して見ていただけたと思うので、
なお一層の満足感が得られたと思います。
お店全体に対する印象は、
ビジネスオフィスのようで、
紫色の小物やお花が印象的でした。
今回タロットカード占いをしていただいて、
色々なことがわかったので、
しっかりと見てくださったという印象を持ちました。
先生も相談しやすく、占いの結果も
わかりやすく説明してくださったので、
とても良かったです。
調査結果は以上です。
う～む。
ご感想の中に、何度かでてきた
鑑定前の『不安』というお言葉。
そうなんですね。
良く考えれば、はじめて鑑定に来られるお客様は
不安を感じて当然です。
ましてや、タロット占というものが
初めてなのであれば、なおさらです。
でも、私は、『鑑定前の不安』について
お客様の心に寄り添えてはいませんでした。
鑑定前に、
「緊張しますね～」「ドキドキします」
というお言葉を、時々
お客様から聴くことはありましたが、
これは、本当は、緊張ではなく、
『不安』だったのかもしれません。
できれば最初に
タロットカード占いが初めてなのかを聞いてくださり、
タロットカードについての説明もしてくださると、
より安心して見ていただけたと思うので、
なお一層の満足感が得られたと思います。
⇒なるほど！
ここには全く気が付いていませんでした。
私の所に鑑定に来られるお客様は、
ブログを読んで来て下さる方が殆どです。
ですので、タロットがどんなもので、
私がどんな鑑定をするのかを、
“ご存知のはずだ”という、
思い込みがありました。
しかし、鑑定前に、
「タロット占いは初めてですか？」
のお声掛け。
そして、初めての場合は、
タロットカードとはどんなもので、
タロット占いでどんなことが分かるのかを、
ご説明するだけで、
この不安は軽減できるばです。
まず、調査を受けての一番大きな気づきは
ここでした。
「【占い師・顧客満足度調査】結果発表（３）」つづく。
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