満只今オーナー樋口施術のご新規様は、34人待ちとなっております




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2016-06-27 21:29:36

■埼玉県所沢市でもポールシェリーが! ”ポールシェリーアロマボディモニター終了”

テーマ:サロン

生粋のエステティシャン、フィーノの樋口真奈美です。

 

(プロフィールはこちらです)

 

 

只今実施中の「ポールシェリーアロマボディモニター様」。

 

モニター終了されたお客様が、ステキな記事にてUPして下さいました音符

 

なんと埼玉県の所沢市からのご来店びっくり

 

片道2時間ですかね~。

 

遠くから有難うございますおじぎ

 

 

「所沢付近でポールシェリーを受けたい!」と思う方は、

 

所沢市でもモニター様募集されていますよ。

 

是非とも下記のブログをチェックしてみて下さいませ見る

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2016-06-26 21:12:36

■4年越しの来店!「思っていた以上に大満足です♡」

テーマ:サロン

生粋のエステティシャン、フィーノの樋口真奈美です。

 

(プロフィールはこちら)

 

 

4月の出来事になりますが、初めてのお客様がフィーノにご来店されました。

 

こちらのお客様。

 

なんと?!

 

4年間順番待ちをして下さってのご来店だったのですびっくり

 

 

まだサロン移転をしていない4年前に、初めてのお問い合わせを頂きました。

DSC_0667.JPG

(懐かしい写真です、この電話でした

 

土日お休みのお仕事という事で、ご予約は土日希望とのことでした。

 

当時は土日希望のお客様が10名以上お待ち頂いていたので、

 

ご案内できるのは当分先になるかもしれないとお答えしました。

 

 

 

その後、土日で空きが出た日があったので、ご都合が合えばと連絡させて頂きました。

 

ですがこの時はタイミングが合わずに、ご予約にはなりませんでした。

 

私はこの時に「一度断ってしまったし、もう待ってはいなかったんだろうな~」

 

と思っていたのです。

 

 

 

ですが今年の4月に再度ご連絡を頂きました。

 

お名前を聞いた時に・・・?

 

「たしか何年も前にご連絡を頂いたお客様だ!」とすぐに分かりました。

 

今回は有給休暇を使えば平日に来店可能との事で、すぐにご予約いただきました。

 

実際にご来店頂き、

 

「やっと念願叶ってフィーノに来れました~キラyellowととても喜んで頂けました。

 

サロンのあちこちを見渡して

 

「わ~、ブログで見ていた場所ですねおぉ!と終始ニコニコ笑顔。

 

お帰りの際には「思っていた以上に大満足でしたハートと言って頂けて、

 

私もとても幸せな気持ちになりました。

 

 

 

色々とお話を伺うと、お待ちの4年間もずっとブログを読んでいて下さったとの事。

 

確かにフィーノのあれこれについて、詳しかったです。笑

 

 

K様、4年越しのご来店を有難うございました!

 

またお待ちしております。

 

 

 

群馬県隠れ家エステティックサロン FINO~フィーノ~

所在地:群馬県邑楽郡大泉町西小泉5丁目

お問い合わせ・ご予約:完全予約制  メールはこちら

営業時間:10:00~19:00 定休日:不定休 サロン予約空き状況  メニュー・料金  お客様のご感想 期間限定メニュー  オプションメニュー

 

 

 

 

 

 

 

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2016-06-24 21:16:50

■【開催報告】「他店と差をつける理由がわかりました!」フィーノ流セミナー・リピート編6/14

テーマ:FINOエステスクール&セミナー

生粋のエステティシャン、フィーノの樋口真奈美です。

 

(プロフィールはこちらです)

 

14日の火曜日、【第21回FINO流繁栄サロンの作り方セミナー・リピート編】を東京駅付近で開催しました。

 

IMG_0577.jpg

 

お忙しい中ご参加頂き有難うございました。

 

 

 

リピート編では、とにかくリピートして頂くための事だけにフォーカスしていきます。

 

セミナー冒頭には、お客様目線でリピートについて考えて頂く事から始まります。

 

 

自分がお客様の立場になると分かる事でも、

 

サロン側の立場が当たり前になると忘れてしまうことが沢山ありますからね。

 

 

フィーノのオープン当初・・・

 

「また来ますね!」「また予約します!」と言っていたお客様が一向にいらっしゃらない。

 

1週間に2~3名様の来店客数だった頃から、

 

何をしたら36名様のご新規様が順番待ちをして下さるサロンになったのか。

 

 

実際にやってきたことや普段サロンで意識していることなど、

 

フィーノの実体験を元にお伝えしているのが、


リピート編セミナーです。

 

 

参加者様から頂きましたアンケートをご紹介させて頂きます。

 

1.セミナーに参加しようと思った理由を教えてください

 

キャンペーンを全くやっていないので、
マンネリ化したメニューから少し刺激を加えたかったため。
今の自分のサロン経営自体にも刺激が欲しかったため。
サロンのクオリティーを高めるため。

 

 

2.セミナーを受ける前と後では何が変わりましたか?

 

お客様お一人お一人に対しての細かい気遣いの見直し。
そもそもキレイになりたいという来店目的を軸に、
二人三脚で一緒に頑張る心得。


3.サロンに戻って早速実行したい事は?

 

ビフォーカウンセリング。
今までビフォーでもアドバイス入れていました。

キャンペーンの考案。
エステだけでなく、 目的に応じて商品を抱き合わせにするセット販売で、
ワクワク度を上げていきたい。
新たに粧材を入れて新メニューを作るではなく、
今あるものの中で策を練ったメニューづくり。

 


4.今日の内容で一番良かったことを教えてください

 

お客様に対しての真摯な接客と感謝の気持ち。
枕の高さや、お飲物の好み、温度など、
細かい所にも気を配る樋口さんの姿勢に感動しました。
エスグラグランプリ、人気サロンには決定的な
他店と差をつける理由があるのだとよくわかりました。
見習いたいです。

 

 

 

S様有難うございましたおじぎ

 

 

(他の参加者様からのアンケート、お待ちしております。笑)

 

 

さて、次回のリピート編セミナーですが、

 

只今群馬開催のリクエストを頂いております。

 

あと2名様で開催決定になります。


日時調整出来る場合もありますので、

 

参加希望の方はお気軽にご連絡下さいませ。

 

 

 

 

群馬県隠れ家エステティックサロン FINO~フィーノ~

所在地:群馬県邑楽郡大泉町西小泉5丁目

お問い合わせ・ご予約:完全予約制  メールはこちら

営業時間:10:00~19:00 定休日:不定休 サロン予約空き状況  メニュー・料金  お客様のご感想 期間限定メニュー  オプションメニュー

 

 

 

 

 

 

 

 

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