訪れたお店で満足度が100％を超えた、
そんな感動をしたことがありますか？
今日は僕の誕生日なので、
妻がお祝いをしてくれたんです。
大阪なんばのスイスホテル南海大阪36Ｆ
『Tavola 36』でスイーツを楽しみました。
ゆったりとした窓側のテーブル。
窓いっぱいに広がる大阪の眺望。
あいにくの曇り空でしたが、六甲山も望めました。
まさに、くつろぎの空間です。
と、そこへお店の方からの素敵なサプライズ！
スティービーワンダーの曲『HAPPY BIRTHDAY』をバックに
お誕生日のかわいいスイーツです
キャンドルに火が灯され、
お店の方の見守る中、火を吹き消しました。
ちょっと恥ずかしかったけど、嬉しかった～
お店の方が、ホームパーティで、
友人をもてなすかのように祝福してくださいました。
他のテーブルのゲストの方も
祝福の拍手をしてくださいました。
「ケーキを前に、お写真、お撮りしましょうか？」
お店の方からの、予想もしなかった素敵な提案。
もう、いい歳だから恥ずかしかったけれど、
「あっ、お願いします。」と。
正直、心の中では写真撮りたいな、って思ってたんです。
そんな言葉にしないニーズも汲みとってくださったんです。
素敵なおもてなしに、胸を打たれ、
お心遣いに、深く心を動かされました。
サービスを超えたサービスと言われる
ホスピタリティを心から感じました。
まさに、満足度が100％を超えた「顧客感動」の状態です。
このお店、熱心なリピーターが多いのも、うなづけます。
ホント、とても楽しい時間を過ごすことができました。
こんなに素敵な誕生日を迎えられたことに
感謝の気持ちでいっぱいです。
ニョンは、お留守番、寂しかったね。
スイーツ、食べたかった～？
ありゃ～！！
すねて、横むいちゃった～
てか、その箱、体のわりに小さすぎ～！！
今日もブログを読んでくれて、ありがとう
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