もう間もなく2011年が終わろうとしています
今年一年間、共に同じ目的目標を目指して走ってくれたうちのメンバー、本当にありがとう！
またたくさんのパートナー企業の皆様に本当に本当にお世話になり、ありがとうございました！
今年、2011年をスタートするにあたり、昨年の悔しさが私を奮い立たせていました
昨年は経営者人生の中で最も悔しく
今まで積み重ねてきた自信がズタズタになるくらい自分の甘さを痛感した一年でした
2011年の個人テーマは『現場重視』
お客様に喜んで頂けているか
笑顔になってくれてるか
満足して頂けてるか
強く必要とされてるか
リピーターになってくれてるか
友人や家族に紹介したくなるか
そんなことを実現できる現場を目指して一年間やってきました
時には、厳しく 叱ったこともありました
真剣であるがゆえに、放置出来ないことは許さず、真っ向から改善にあたりました
まだまだ理想の状態には届きませんが、真剣にやってきたことで視えて来たことがあります
それは、社長の責任と影響力の大きさです
日々の会社の現場で改善と葛藤を繰り返した事と、たくさんの良い経営者達との切磋琢磨のおかげです
悔しくて悔しくて、突っ走った一年間でしたが終わってみて、こんな一年も良かったなと感じています
来年の個人テーマは、『達成』です
個人的にも事業部的にも会社的にも『達成』にこだわって行きたいと思います
全社一丸になって高い目標を達成出来る力と心を手に入れます
妥協してしまう弱い自分に勝って、素晴らしき達成感を心底味わいたいと思います
それが、東北を元気にし日本を明るく元気にすることにつながり、それが私達に出来る本当の復興支援と考えます
2012年もCS新幹線は、熱く前向きに突っ走りますので、どうぞよろしくお願いします！
CSリレーションズ株式会社
代表取締役社長 増田 恭章
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