「あんた、流行ってない分院に接客の仕方を教えなさいよ！！」
「それだけがあんたの取り柄でしょう！！」・・家族
私…「俺のとりえは、ブランドよ！！ブランドで全体の集客してる(^^♪」
家族・・「あんた技術もブランドもないじゃん！！愛想がいいだけでしょ(^^♪」
私に接客と言いますが…私の電話対応・・「はい、アクアでーーす。」
今日など「おらー アクアです。」と言ってスタッフに笑われた。(これはミス！！ スペイン語になってしまった(汗）
それに短パンTシャツ。俺に接客指導できるわけないじゃん。
集客できないスタッフの電話対応・・・「ありがとうございます。アクア整骨院です。」
そこには硬い壁があるのです。なんか硬い(^^♪
人気のあるスタッフを観察すると、患者さんと友達感覚で壁がない。
脱力している。
でも、院長は自分が集客できるだけではだめなのです。自分の事だけでなく全体に目配りができる人が院長です。
一人で診る患者さんの数には限界があります。患者さんの少ないスタッフに患者さんがつくように教育、気づかいできるようにならないと経営はうまくいきません(^^♪
現在アクアの主力メンバー２人が分院へ移動しました。先生の人数も減り、新人ばかりになったのでびっくりするぐらい患者さんが減りました(^^♪
ここからがスタッフをほめて育てる私の腕の見せ所です(^^♪
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