初めまして　樋口智香子です

プロフィール

樋口智香子

元、資生堂ビューティコンサルタント。一人ひとりを輝かせるマナーとコミュニケーションの専門家。資生堂に受け継がれたおもてなしの心と美意識、お客様の想いに応える接客人としてのあり方を、徹底的に身につける。

このスキルを子供たちに伝えようと、キッザニア東京へ転職。丁寧な接客を内外から称賛され、優秀スーパーバイザー賞を受賞。スタッフのマナー研修を実施する。

これを受け、2012年、講師として独立。
女性視点の魅力を活かした丁寧さあふれる接客術は、全国の企業・自治体から多数の依頼を受け、97％が満足と高評価を得ている。セミナー・研修の傍ら、コラム執筆・雑誌記事監修など、幅広く活動する他、個人向けのマナー講座を実施。述べ10000人以上の指導経験を持ち、その親しみやすいキャラクターから、接客業界の他、結婚相談所、学校教育など、幅広く支持を得る。

マナーとコミュニケーションを通じて、相手も自分も幸せにできる人を育てるべく、全国にそのメソッドを伝えている。

秘書技能検定１級
サービス接遇検定準１級
米国NLP協会認定　NLPマスタープラクティショナー
一般社団法人結婚社会学アカデミー　結婚アテンダント
CANBEスタープロダクション認定　ビジュアルトレーナー

決して「デキる社員」ではなかった資生堂時代

現在の基盤となった資生堂ビューティコンサルタントのお仕事。私は決して「デキる社員」ではありませんでした。

憧れの仕事に就いたものの、実は人みしり。お客様とどう接してよいかわからず、「冷たく見える」「無表情」「もっと愛想よく」と、先輩にご指導いただくことがたくさんありました。

資生堂では、美容についてはもちろんのこと、礼儀作法、接客の心、お客様との会話の仕方などを徹底的に教育されます。当時の私は、若さ故の負けん気で、ある時はくやし涙を流し、ある時は自己嫌悪する日々。それでも仕事が大好きでした。

憧れの先輩たちの背中を見ながら、美容のこと・接客のこと、学びを深めてお客様と向き合い続けた日々。やがて、私に会いに来てくださるお客様が増えました。お客様に、喜んでいただける自分になりました。先輩方からは「樋口ちゃんは、本当によく成長したね」と言われるようになりました。

転機となったキッザニア東京

家庭の事情で、大好きだった資生堂を退職。
接客のキャリアを生かしたいと、転職先に選んだのはキッザニア東京。子供のための職業体験型テーマパークです。

子供たちに囲まれ、自然体の自分でいると、周りから「チカコさん、笑顔がいいですね」「接客が丁寧ですね」など、ほめていただくことが多くなりました。

資生堂でつちかった接客を評価していただけたこと、自分らしく生き生きと仕事ができるようになったことが嬉しくて、ますます接客が好きになりました。

ちょうど将来について、考えはじめた頃。
接客について、もっと真剣に勉強してみようと、勤務しながらスクールに通いました。秘書検定や接客マナー、ビジネスマナー、ウォーキングなど、お客様応対に生かせそうなことを次々に学びました。

ある日、そのことを知った上司が「スタッフ向けにマナー研修をしてみないか」と持ちかけて下さり、研修を実施。これを期に、講師の道へと進みはじめたのです。

そして現在

2012年、人材育成の講師として独立しました。

現在は、講師業の傍ら、女性一人ひとりがオンリーワンの花を咲かせ、人生を豊かに生きるライフスタイルをご提案をしています。

私が、自分を受けいれ認めることで、人生を好転できたように、「自分を満たし、周りの人も幸せにすることで、ビジネスもプライベートもうまくいく」という哲学のもとに活動しています。

ビジネスに、恋愛に、人間関係に。

自分を愛おしみ、大切な人を幸せにする、心豊かに生きていくメソッドをお伝えします。

実績

海上保安庁　第三管区海上保安本部　女性職員セミナー
TOTO株式会社　東京支社内ショールーム　メイクアップ研修
東京ガスエネルギー株式会社　女性社員研修
養命酒製造株式会社　接客マナー研修
山崎製パン株式会社　新入社員メイクアップ研修
佐賀ダイハツ販売株式会社　新入社員メイクアップ・マナー研修
日の丸自動車興業株式会社　新入社員メイクアップ・マナー研修
日新化工株式会社　新入社員研修
丸磯建設株式会社新入社員研修
NLPラーニング・センター　男女間コミュニケーション研修
Yahoo!　クリエイターズプログラム　専門マスター
（株）ぴあ「ウレぴあ総研」「ハピママ」「mimot」執筆
（株）ジーニアス・ブレーン「Life＆Mind」執筆
（株）結婚情報センターNOZZE 接客マナー研修・婚活セミナー
（株）ツヴァイ　婚活で役立つ大人のパーティ学講師
（株）花組　テーブルマナー研修・和食の作法研修
（株）タクティー　ジェームズ津島神守店　接客研修
（株）回進堂　岩谷堂羊羹工場接客セミナー
（株）ブルーグラスバス　接遇マナー研修
（株）地域新聞社「スタッフに伝えたい、接客マナー」
（株）ＩＣＢインターナショナル　接客マナーOJT研修
（株）バレーフィールド　ビジネスマナーDVD講座監修
（株）ブックマークス　勉強カフェ　ビジネスマナー講座
（株）ママハピ　ママハピ起業アカデミー講師
港区出会い応援プロジェクト　婚活セミナー
JAバンク福岡　年金アドバイザー接客セミナー
いしかわ結婚・子育て支援財団　ときめき婚活スクール講師
多摩信用金庫BOB　ビジネスマナー研修・新入社員研修
甲府信用金庫　お客様を夢中にさせる接客セミナー
阿波銀行　ビジネスカレッジ　接客セミナー
みつはし内科クリニック　医療接遇マナー研修
ベルンの森クリニック　接客マナー研修・メイクアップ研修
ベリエの丘クリニック　接客マナー研修・メイクアップ研修
CANBEスタープロダクション「愛されマナー講座」
秩父市雇用創造協議会　ビジネスマナー研修
朝霞商工会議所　新入社員研修
水戸商工会議所　新入社員研修
カジノバー・ジクー　メイクアップ研修
KCJ GROUP株式会社　オークビレッジ柏の葉ブライダルウォーキング
白井市青少年女性センター　ママの愛されマナー・ビジネスマナー講座
ヘアサロンSENTAC　接客マナー講座
下越農業共済組合　コンプライアンス・マナー研修　　他、多数

順不同、敬称略

講演

青森県　十和田商工会議所　「お客様を夢中にさせる接客術」
青森県　弘前商工会議所「お客様を夢中にさせる接客術」
石川県　白山商工会議所「お客様を夢中にさせる接客術」
茨城県　古河商工会議所「デキる大人のビジネスマナー」
岩手県　宮古商工会議所　「お客様を夢中にさせる接客術」
岩手県　花巻商工会議所　「あなたの第一印象と人間関係の築き方」
岡山県　西大寺法人会　「お客様を夢中にさせる接客術」
京都府　城陽商工会議所　「お客様を夢中にさせる接客術」
群馬県　伊勢崎商工会議所　「お客様を夢中にさせる接客術」
埼玉県　さいたま商工会議所青年部「デキる大人の愛されマナー術」
千葉県　柏商工会議所　「お客様を夢中にさせる接客術」
千葉県　佐原商工会議所　「女性客の心をつかみ、差別化をはかる接客術」
東京都　武蔵野法人会　「キラッと光る！ビジネスマナー」
東京都　東大和商工会　「女性の心をつかむ接客術」
徳島県　徳島商工会議所　「ビジネスマナー研修」
広島県　廿日市商工会議所　「お客様を夢中にさせる接客術」
新潟県　新潟商工会議所　「顧客を夢中にさせる接客術」
宮城県　商工会連合会　「地域とお店が輝くおもてなし」
宮城県　気仙沼商工議所　「新入社員スキルアップ研修」
山口県　防府商工会議所　「顧客を夢中にさせる接客術」　