こんにちは、奥 武志です。
サロンや教室では、お越しになったお客さまへのアフターフォローが、重要です。
良いサービスを提供する、良い接客でお迎えする、これはもちろん大切。
でも、アフターフォローをするから、思い出してもらえて、またお越しいただける可能性が高まります。
ただ、こんなケースもあります。
メールや手紙は読まないから、NGと言われました。
とっても、色々とお話しくださったのですが、こちらから連絡する手段がありません。
施術に関しては、喜んでいただけたのですが。
次回のご提案は、させていただきました。
こんな場合、どうしたら次回の予約に繋がるでしょうか？
（エステサロンオーナー、Ａさん）
とっても、色々とお話しくださったのですが、こちらから連絡する手段がありません。
施術に関しては、喜んでいただけたのですが。
次回のご提案は、させていただきました。
こんな場合、どうしたら次回の予約に繋がるでしょうか？
（エステサロンオーナー、Ａさん）
手紙もメールも電話もできない！となったら、諦めそうになりますよね。
では、どうしたら良いでしょうか？
答えは、カンタンです。
ブログやＳＮＳで、その方のお役に立つ記事を、書きましょう！
ホームページ、ブログ、メルマガ、ＬＩＮＥ公式アカウント、インスタ、フェイスブックなど。
お客様が、読んでくださっていそうなところで、書くと良いですね。
では、どういうことを、書けば良いのか？
・そのお客様が抱える課題へアドバイス
・先日、こういうお客様がお越し下さり、とても嬉しかった！という感謝の言葉を入れる
この２つを、書いておきましょう。
（もちろん、お名前は伏せて、個人を特定できそうなことは、書かずにです。）
直接、連絡をされることが、好きではないお客様もいます。
でも、あなたのブログやＳＮＳを、こっそり読んでくれている方も、少なくありません。
その方に向けた手紙を書くつもりで、記事を書くことを、オススメします。
読んでくださるかどうかはわかりませんが、読んだらきっと、喜んでいただけますからね＾＾
また、もし読んでくださっていなかったとしても。
他の方にとって、お役に立つ可能性もあります。
どちらにしろ、誰かの役に立つわけですから、やらない手はありませんよね。
ちなみに、サロンでゾクゾクとリピートに繋がる！お手紙の書き方の基本は、こちらで公開しています。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
一流ホテル直伝！売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よしで、売上がアップする“三方良し”マーケティング
一流ホテル直伝！お客様からの圧倒的な信頼を得て、リピート率８０％超えを達成する、リピート接客術
👑サロンや教室、カウンセラーなど女性起業家で、月３０万〜３００万の自己最高売上を輩出中
・元パークハイアット東京ＶＩＰ担当
・著者／人気サロン養成スクール主催
営業時間：１０時から２０時
080-7010-1404
takeshi.oku＠sekkyakumentality.com
お問い合わせフォーム
奥 武志、公式ホームページ
奥 武志、プロフィール・経歴
🎁 自己最高売上を“キレイに”達成する方法！１２日間無料メール講座はこちら！
🎁 顧客満足やビジネスを楽しく学べる♪ＬＩＮＥ公式アカウント
ＩＤ：@tak.oku
ＩＤ：takeshi.oku0211
代表取締役 奥 武志
一流ホテル直伝！売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よしで、売上がアップする“三方良し”マーケティング
一流ホテル直伝！お客様からの圧倒的な信頼を得て、リピート率８０％超えを達成する、リピート接客術
👑サロンや教室、カウンセラーなど女性起業家で、月３０万〜３００万の自己最高売上を輩出中
・元パークハイアット東京ＶＩＰ担当
・著者／人気サロン養成スクール主催
営業時間：１０時から２０時
080-7010-1404
takeshi.oku＠sekkyakumentality.com
お問い合わせフォーム
奥 武志、公式ホームページ
奥 武志、プロフィール・経歴
🎁 自己最高売上を“キレイに”達成する方法！１２日間無料メール講座はこちら！
🎁 顧客満足やビジネスを楽しく学べる♪ＬＩＮＥ公式アカウント
ＩＤ：@tak.oku
ＩＤ：takeshi.oku0211