バス小瀬では、これから臨時バスに乗ってスタジアムに行こう
と山梨交通バスターミナルを訪れたサポーターやバス小瀬が乗車した臨時バスの車内で
「ようこそ山梨へ！」
「ご来県ありがとうございます」
「今日はどこから来たのですか？遠いところからありがとうございます」
という声かけをしています。
声かけをするようになったのは、
これからスタジアムへ行く人が少しでも良い気持ちになってくれればと
思ったのがきっかけでした。
案内をするバス小瀬メンバー
声かけをするとサポーターから
「嬉しい一言ありがとう」と感謝してくれる人や
「あのースタジアムで食べるところはありますか？」
「100円ショップって駅前にあります？」
「ほうとうの美味しいお店はありますか？」など我々に聞いてくれます。
そして、そのまま話が盛り上がって一緒にスタジアムまで行くこともあります。
バス小瀬メンバーも毎回新たな出会いができるので「今日もこんな熱いサポーターと会えた！」
と楽しんでいます。そして話が盛り上がるよう事前に対戦相手チームの情報などをバス小瀬メンバー
みんなで共有し、当日に臨んでいます。
「バス小瀬は、コンシエルジュだね」とあるサポーターから言われたことがあります。
コンシエルジュ！まさにこれが我々がめざすべきもの。
今後も、スタジアムに行く方への暖かい声かけを忘れず、おもてなしの心を持って
よりよい情報を臨時バスに乗ってスタジアムに向かうみなさんに提供できるよう
バス小瀬メンバーみんなで意見を出し合っていきたいと思います。
そして日々向上できるようにがんばります！
みなさまのお越しをお待ちしています
text by 犬岩石