視覚・聴覚障害者に対する情報保障配慮マニュアルについて
http://www.pref.yamaguchi.lg.jp/cms/a14100/shikakuchoukakus/20130613001.html
山口県では、県の各機関の職員が、視覚・聴覚障害を正しく理解し、窓口等において視覚・聴覚障害者に対する適切な対応ができるよう、必要な基礎知識と配慮すべき事項をまとめたマニュアルを作成しました。
(サイトから引用)
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自治体がこのようなマニュアルを作成するようになったのですね!