皆様、おはようございます。
早朝の東京最終日です。
昨夜のこと。
突如ANAからメールを受取り
8月22日午前便（石川県小松空港行）が
台風9号の影響で欠航確定。
払い戻しやチケット変更は
チケット購入元のANAタイのオフィスに
問い合わせるように、ということ。
えええ？
まさかの台風欠航、当たっちゃった！
どうなっちゃうの？
私たちの加賀温泉体験は！
この記事では
私たちの対応について
自分たちの記録と皆様への
ご参考のために書いておきます。
出典：http://1616web-note.com/3945.html
【どうやって欠航を知ったか】
（フライト前日の8月21日）
午後7時半（東京時間）：ANAよりメールを受信
午後9時：メールを読み、夫と話し合いがスタート
【まず、やるべきことはコレ】
電車の中で、まずは自分たちで
ネット検索し情報収集することからスタート。
たとえばこういうページを読み込みます。
①気象庁・台風情報（進路・ピーク時の確認）
②羽田空港のページ（欠航確定便の確認・追加情報がないか）
③ANAのページ（追加情報がないか）
【プロ（ホテルコンシェルジュ）の手も借りる】
午後10時：
本格的な対応はホテルに戻ってから
コンシェルジュデスクに相談です。
こういう時こそ、思い切り利用したい
ホテルのサービス。
実はコンシェルジュの利用価値は
ここにあるんですね。
【お願いしたこと・確認したこと】
①ANAの適切な問い合わせ番号（国内）
②振替便の選択肢・時刻表（台風が過ぎた後の）
③飛行機以外の移動手段（新幹線・電車）と時刻表
優秀なコンシェルジュの方は
お願いした以上のものを「想像力」を駆使し
持ってきてくれます。
いただいた情報をつなぎ合わせて
シナリオメイキング。
私たちのチョイス（優先順）はこうなりました。
振替便（夕方）を取り、そのままANAチケットを利用し現地入り。
（問題点：いますぐ確定できない。翌朝６：３０にしか問い合わせ不可）
新幹線を利用し、現地入りする。
（問題点：経費上昇。大荷物、子連れ、名古屋の乗換まであるが？）
行くのをやめて東京に追加滞在。
（問題点：それはさみしすぎるでしょ！ありえない。）
を選ぶことに決めて
昨夜はとにかく
つべこべ言わずに寝ました。
【翌朝（フライト当日）、まずやったこと】
午前6時半：起床。
早速ANA国内番号へかけるが
予想通り一切つながらない。泣
夫と二人で手分けをし
思いつくあらゆるANA番号にかけまくる。
・タイのオフィス（営業時間ではないが）
・大阪営業所
・その他拠点番号
午前7：30
大阪が突如つながる。
事情を話すと、
「タイで発券されているチケットなので
自分たち国内オフィスは変更が出来ない。
フリーダイヤル番号：0570-029-333
にかけ直してほしい」と言われる。
しかし、そのフリーダイヤルが携帯電話や
ホテル客室番号からはつながらない。
午前8：00
ホテルのコンシェルジュに助けを求める。
事情を説明し、フリーダイヤルにかけてもらう。
（欠航やエアラインの振替便については
基本的に本人が話すことが原則。
ただし今回のような場合（欠航確定）は
コンシェルジュの代理電話が受け付けてもらえた）
10分後に、「夕方便が取れました！」
と喜びの報告電話が入る。
【祝：フライト確定、その後すかさずやったこと】
振替便が取れたことは
何よりも喜ばしいが、
これでほっとしてしまうのは早い。
このフライト変更により、全ての予定が
大幅に狂っていることを
忘れてはならないのです。
やるべきことを、大切な順に言うと
①空港から滞在先旅館までのルート確認
（実は使おうと思っていた空港バスがもうない時間だった。→全てタクシー移動で確定）
②旅館の夕食タイムが遅れる→開始時間遅延の連絡
（旅館側は午後8時までの夕食開始ならOKと確認）
③羽田空港までのバス予約変更
（振替便に合わせ、東京のホテル出発時間を遅くする）
④ホテルのレイトチェックアウト
（上記③同様。）
ここまでやれば、後はもうOK！
台風の進路が大きく
変わらないことだけを祈ります。
午前9時：全て手配完了。
ちなみにこの①～③は全て
ホテルのコンシェルジュデスクに
代理でお願いした。
普段からホテルのコンシェルジュが使える！
ぜひ立ち寄ってみては？
などと言っている私ですが
正直言ってここまで
コンシェルジュを活用した旅行は
いまだかつてなかったな～。
台風の影響も
欠航確定と欠航の可能性の場合
対応は違ってくると思います。
欠航の可能性の場合は
早期段階で振り替えるか
飛ぶかもしれないので空港に行って待つなど
また別のノウハウを学ぶ必要がありそう。
私達は今回は「欠航確定」の場合の
対応について学習する機会を得ました。
なんだかそう思うと、ありがたい気分にすらなる。
パプニングよ、ありがとう❤️
予定通りの夕方フライトで
無事現地入りできるよう
今は願うばかりです。
それでは。
無事台風通過となりますように。
MAYA