こんにちは。
自分の価値と人生をデザインする
音楽指導者向けプロデューサー
Armoniaの高野芳美です。
迷走していた台風が
近づいています。
今後の動きには要注意ですね。
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夏休み明けからは、
秋の体験レッスンシーズンに
入りますね。
ところで
体験レッスンの入会の有無は、
どの段階で決まると思いますか？
え？！それは体験レッスンに
決まっているでしょ。
そんな意見もありそうですが
順番を辿っていくと
1.ホームページ&Blog&LINE@
↓
2.電話
（またはメール）
↓
3.体験レッスン当日
↓
4.体験レッスン後の対話、クロージング
という流れが、今は一般的です。
（口コミや看板、チラシを見てからの
お問い合わせの場合も
ホームページ&Blog&LINE@があるお教室に
関しては、確認している人も多いようです。）
やはり、入口になるのは
ホームページですね。
興味を抱くか、はある程度
ここで決まってしまうと言っても
過言ではありません。
ホームページ上にある情報
・どんな教室であるか
・どんな先生？
（教室紹介動画）
・レッスンを受けることでどんな未来が
待っているのか
・レッスンの様子
など、教室を探されている
生徒さんは、見られていますが
やはりWEBだけというのは
判断しづらいところもある
保護者、生徒さんが実際には
多いです。
ここで、次のステップが
電話です。
入会したい、レッスンを受けたい、
と思う方の多くは、まず自ら電話を
かけて下さいます。
実はこの
電話での対話内容、
アプローチで大凡、
入会するかしないか、
決まってしまいます。
何が大切か、というと
ここでの対話が、
お互いの信頼関係を見出せるか、
そうでないか、を見極めるため
です。
体験レッスンは、
所謂、最終的な確認という
位置づけです。
私の教室は現在、9割方が
この順を踏んでご入会に繋がって
います。
以前は、電話ではなくメールで、
という方もいらっしゃいましたが、
文字だけのやり取り、というのは
事務的になってしまいがち。
話をしないと
お互いの考えた方や人柄が
伝わりづらく、
ギャップを感じることも
ありました。
そんな過去の反省から
見直しを行い、
今は、必要として下さる方から
ご連絡を頂くことが殆どです。
そして、毎月はじめには、
テーマを決めて、教室レターを配信
しています。
「わかりやすい内容で
伝えて下さり、ありがとうございます。」
とのメッセージも頂いています。
日頃のレッスンの中での
生徒さん、保護者のお悩みなども
踏まえて、指導者側からの提案として
お伝えをするようにしています。
皆さんも、生徒さん、保護者の声を
聞きながら、アプローチされてみては
如何でしょうか。
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