西東京市のピアノ教室
「Piano Lesson あまーびれ」の 森田 かおり です
今日はこんなに雨が降るんでしたっけ・・？
天気予報では にわか雨 と言っていたような。
久しぶりのお湿りで ありがたいのですが、かなり寒い一日でした。
そんな中「指導者のためのコーチングセミナー」第２回目 を受講するため渋谷へ。
昨日夜は、訳あって３時間睡眠・・
まずは睡眠不足を解消しなければ良いお勉強はできないと、西武池袋線へ遠回り。ひばりヶ丘から各停で渋谷に向かいました。
だったら家でもう少し寝てから出かければと言われそうですが。
性分からか、家にいると夜以外はなかなか寝付けないので、電車が一番なんです。
今日は前回に続いて、保護者さまとの信頼関係を築くことについて。
特にクレームが出た場合に
優位感覚
（視覚、聴覚、言語感覚、触感覚）
４つのタイプ
（コントローラー、サポーター、プロモーター、アナライザー ）
の視点から、それぞれどの様な対応をしていけば良いか
様々なコミュニケーションのコツを学びました。
幸い、私の教室ではこれまでにクレームとしてのご意見をいただいたことはありません。
クレームは、ニーズが満たされないことから生まれてくる。
それは大変興味深いお話でした。
生徒さん、保護者さま のニーズを満たすことは、居心地の良い教室を作ることにつながると思います。
保護者さまとのメール、電話、またレッスン中の生徒さんとの会話など、普段からコミュニケーションの機会はたくさんありますが、
「私のちょっとした心がけ」が大切。
今日学んだことを思い出しながら、日々実践していきます。
ご訪問くださいましてありがとうございました。
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